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intoCHAT

intoCHAT vs Intercom Fin

L'alternative à Intercom Fin avec un prix mensuel fixe

Intercom Fin est un agent IA intégré à une plateforme complète de service client, facturée par siège et par résultat. intoCHAT est un agent de chat pour votre site, entraîné sur votre site, vos fichiers et vos Q&A, avec recherche de produits en direct et collecte de leads dès 19 $/mois. Voici à qui chacun convient.

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Informations sur le concurrent vérifiées:

Tarifs comparés

Tarifs d’intoCHAT

Offre Free avec 25 messages par mois. Starter 19 $/mois (3 agents, 2 500 messages). Pro 49 $/mois (10 agents, 10 000 messages).

Intercom Fin

Helpdesk Intercom dès 19 $ par siège/mois (Essential), 85 $ (Advanced) ou 132 $ (Expert) en facturation annuelle, plus 0,99 $ par résultat Fin. Fin avec un autre helpdesk coûte 0,99 $ par résultat avec un minimum mensuel. Fin Voice coûte 1,99 $ par résultat vocal, via l'équipe commerciale. Essai gratuit de 14 jours. Vérifié en octobre 2026.

Intercom facture par siège d'équipe plus l'usage. Chaque résultat Fin coûte 0,99 $, au plus une fois par conversation, quand la question du client est résolue ou que Fin termine un processus comme un transfert. WhatsApp, SMS et téléphone sont facturés à l'usage : la facture augmente avec la taille de l'équipe et le volume. intoCHAT a un prix mensuel fixe avec un volume de messages défini, sans prix par siège et sans comptes d'équipe.

Comparatif des fonctionnalités

FonctionnalitéintoCHATIntercom Fin
Entraîner votre agent
Entraînement sur votre site (exploration et sitemap)
Oui
OuiSynchronisation du site avec prise en charge du sitemap
Import de documents
OuiPDF, Word, PowerPoint, Excel, EPUB et plus
OuiImport de PDF
Paires Q&A avec réponses exactes
Oui
En partieSnippets et articles du centre d'aide
Priorité aux sources importantes
Oui
Non précisé
Resynchronisation automatique du contenu du site
Non
OuiSynchronisation hebdomadaire du site
Sur votre site
Bulle de chat avec une seule balise script
Oui
OuiSnippet JavaScript
Plugin WordPress
Oui
OuiPlugin officiel
Shopify
OuiSnippet dans le thème et recherche de produits en direct
OuiIntégration Shopify
Couleurs de marque, avatar et icône du lanceur
Oui
OuiLogo et couleurs ; style du lanceur dès Advanced
Suppression de la marque de l'éditeur dès l'offre payante la moins chère
OuiInclus dès 19 $/mois
NonDès l'offre Advanced
Actions et leads
Recherche de produits en direct sans clé API
OuiShopify, WooCommerce, Magento, VTEX, WordPress
En partieShopify uniquement, avec Fin for Ecommerce sur Intercom
Appeler vos propres API pendant le chat
OuiJusqu'à 25 actions par agent
OuiData connectors et Procedures
Formulaire de collecte de leads dans le chat
OuiE-mail et téléphone
OuiQualification des leads avec Fin for Sales
Alerte e-mail pour chaque nouveau lead
Oui
Non précisé
Suivi de commande et retours
Non
OuiShopify et data connectors
Prise de rendez-vous dans un agenda
Non
OuiCalendly ou Chili Piper
Canaux et équipe
WhatsApp
Non
OuiFrais selon l'usage
Facebook Messenger et Instagram
Non
Oui
Canal e-mail
Non
Oui
Voix et téléphone
Non
OuiFin Voice, 1,99 $ par résultat vocal
Transfert à un humain (chat en direct)
Non
Oui
Helpdesk et tickets
Non
Oui
Membres d'équipe et rôles
Non
OuiFacturation par siège
API publique et webhooks
Non
Oui
IA
Choix du modèle d'IA
NonUn modèle OpenAI géré pour vous
NonGéré par Intercom (modèles Fin Apex)
Réponses dans la langue du visiteur
Oui
OuiPlus de 45 langues

Pourquoi choisir intoCHAT plutôt que Intercom Fin

  • Un prix fixe, pas par résultat

    Les offres intoCHAT coûtent 19 $ ou 49 $ par mois avec un volume de messages fixe. Aucuns frais par conversation résolue et rien à payer par siège.

  • Recherche de produits au-delà de Shopify

    Collez l'URL d'une boutique et intoCHAT crée une recherche de produits en direct pour Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX et WordPress à partir des données publiques, sans clé API. Fin for Ecommerce ne fonctionne qu'avec les boutiques Shopify.

  • Votre marque, dès 19 $/mois

    Réglez couleurs, avatar, icône du lanceur et position, ou importez logo et couleurs depuis votre site. La mention « Powered by intoCHAT » se retire dans toutes les offres payantes, alors que la mention Intercom ne se désactive qu'à partir d'Advanced.

  • Entraînement sur vos fichiers existants

    Importez des fichiers PDF, Word, PowerPoint, Excel, OpenDocument, RTF, EPUB, CSV, TXT ou Markdown, ajoutez des textes et des paires Q&A, et mettez une étoile sur les sources clés. Les réponses des paires Q&A sont toujours prioritaires.

  • Collecte de leads avec alertes e-mail

    Un formulaire dans le chat recueille un e-mail ou un téléphone, et l'agent repère aussi les coordonnées que le visiteur saisit lui-même. Chaque nouveau lead envoie un e-mail à vous et à 5 autres adresses au maximum, avec export CSV du tableau des leads.

  • Appelez vos propres API

    Créez jusqu'à 25 actions API personnalisées par agent, avec jeton bearer, authentification basic ou clé API, et importez les requêtes depuis une commande cURL. L'agent remplit les paramètres à partir de la conversation.

Quand Intercom Fin est le meilleur choix

  • Votre équipe support travaille dans une boîte partagée avec tickets, règles d'attribution et SLA, et l'agent IA doit passer la main à des humains.
  • Vous avez besoin d'un seul agent sur WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Slack, Discord, e-mail et téléphone.
  • Vous utilisez déjà Salesforce, HubSpot ou Freshdesk et voulez Fin directement dans ce helpdesk.
  • Vous avez besoin de fonctions entreprise comme le SSO, la prise en charge HIPAA ou les centres d'aide multimarques de l'offre Expert.
  • Vos clients Shopify doivent pouvoir gérer retours, échanges et suivi de commande dans le chat.

Comment passer de Intercom Fin à intoCHAT

  1. Explorez votre site public

    Collez l'URL de votre site ou de votre centre d'aide. intoCHAT lit le sitemap et les liens, trouve jusqu'à 500 pages et vous permet d'exclure les chemins inutiles.

  2. Reprenez vos snippets et fichiers

    Il n'existe pas d'import depuis Intercom : copiez vos principaux snippets dans des textes ou des paires Q&A et importez les PDF que Fin utilisait. Les pages publiques de votre centre d'aide s'explorent comme n'importe quelle page.

  3. Remplacez le snippet du Messenger

    Retirez le code d'Intercom Messenger et ajoutez la balise script d'intoCHAT avant la fermeture de la balise body, ou installez le plugin WordPress ou le snippet pour thème Shopify.

  4. Testez dans le Playground

    Posez les questions les plus fréquentes de vos clients, vérifiez les réponses par rapport à vos sources et ajoutez des paires Q&A là où l'agent doit donner une réponse fixe.

Questions fréquentes

intoCHAT est-il moins cher qu'Intercom Fin ?

Pour la plupart des petits sites, oui. Chez Intercom, 200 résultats Fin par mois coûtent 198 $ en plus d'au moins un siège à 19 $, alors qu'intoCHAT Pro coûte 49 $/mois fixes pour 10 000 messages. Notez qu'intoCHAT compte des messages, pas des conversations résolues. Prix vérifiés en octobre 2026.

Puis-je transférer mon contenu d'Intercom vers intoCHAT ?

Il n'y a pas d'import direct depuis Intercom. Explorez votre centre d'aide public et votre site, importez vos PDF et recréez vos snippets importants sous forme de textes ou de paires Q&A. Commencez par les questions les plus posées et complétez au fil du temps.

intoCHAT prend-il en charge WhatsApp ?

Non. intoCHAT fonctionne uniquement sur votre site : bulle de chat, iframe intégrée, lien de partage, plugin WordPress ou snippet pour thème Shopify. Si WhatsApp, les SMS ou les réseaux sociaux comptent pour vous, Intercom Fin couvre ces canaux.

Un humain peut-il prendre le relais de l'IA dans intoCHAT ?

Non, intoCHAT n'a ni chat en direct ni transfert à un humain. Quand un visiteur veut parler à quelqu'un, l'agent peut recueillir son e-mail ou son téléphone et vous recevez un e-mail pour chaque nouveau lead. Intercom transfère les conversations à des agents humains dans sa boîte de réception.

Puis-je utiliser intoCHAT avec mon helpdesk ?

intoCHAT n'a pas de connecteur helpdesk prêt à l'emploi. Si votre helpdesk a une API HTTP, une action API personnalisée peut l'appeler pendant le chat, par exemple pour créer un ticket. Fin est conçu pour fonctionner dans Intercom, Salesforce, HubSpot, Freshdesk et d'autres helpdesks.

intoCHAT peut-il rechercher les produits de ma boutique ?

Oui, pour les boutiques Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX et WordPress. Collez l'URL de la boutique et l'agent affiche les produits correspondants avec image, prix et lien, à partir des données publiques et sans clé API. Le suivi de commande, les retours et le paiement dans le chat ne sont pas disponibles.

Existe-t-il une offre gratuite ou un essai ?

intoCHAT propose une offre Free avec 1 agent et 25 messages par mois, sans limite de durée et sans essai. Intercom propose un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire, après quoi vous choisissez une offre payante.

Voyez-le répondre à partir de votre site

Collez l’adresse de votre site et discutez avec un agent créé à partir de vos pages. Cela prend environ une minute.

Créer votre agent gratuitement

Offre gratuite, sans carte bancaire.

Sources