intoCHAT vs Userlike
L'alternative à Userlike pour un agent IA simple sur votre site
Userlike, devenu Lime Connect, est une plateforme de messagerie pour équipes de service client, avec live chat, WhatsApp et un AI Agent en module payant. intoCHAT fait une seule chose : un agent IA entraîné sur votre site et vos fichiers, en ligne avec une balise script et gratuit pour commencer.
Informations sur le concurrent vérifiées:
Les tarifs comparés
Tarifs d’intoCHAT
Offre gratuite avec 25 messages par mois. Starter 19 $/mois (3 agents, 2 500 messages). Pro 49 $/mois (10 agents, 10 000 messages).
Userlike
Offre gratuite avec 1 siège, 1 canal et 200 conversations, sans AI Agent. Pro à partir de 105 €/mois (87 €/mois en paiement annuel) avec au moins 3 sièges, hors TVA. L'AI Agent est un module à partir de 99 €/mois avec 100 conversations incluses, et le Copilot coûte 19 € par utilisateur et par mois. Enterprise sur demande. Vérifié en octobre 2026.
Userlike, devenu Lime Connect, facture par siège avec au moins 3 sièges sur l'offre Pro, et l'AI Agent est un module à part vendu par paquets de conversations. Son propre calculateur de ROI situe l'agent IA à partir de 186 € par mois. intoCHAT n'a pas de sièges, inclut l'agent IA dans chaque offre, compte les messages et affiche ses prix en dollars américains.
intoCHAT et Userlike, fonction par fonction
| Fonctionnalité | intoCHAT | Userlike |
|---|---|---|
| Entraîner votre agent | ||
| Entraînement sur votre site (exploration et sitemap) | Oui | OuiImport du site avec synchronisation du sitemap |
| Import de documents | OuiPDF, Word, PowerPoint, Excel, EPUB et plus | OuiImport de fichiers |
| Paires questions-réponses avec réponses exactes | Oui | OuiEntrées manuelles dans la base de connaissances |
| Priorité aux sources importantes | Oui | Non précisé |
| Resynchronisation automatique du contenu du site | Non | OuiTous les 7 jours, plus synchronisation manuelle |
| Sur votre site | ||
| Bulle de chat avec une seule balise script | Oui | OuiCode du widget |
| Extension WordPress | Oui | Oui |
| Shopify | OuiSnippet de thème et recherche de produits en direct | OuiIntégration et connexion MCP |
| Couleurs de marque, avatar et icône du lanceur | Oui | OuiPersonnalisation du messenger dans toutes les offres |
| Retrait de la marque du fournisseur dès l'offre payante la moins chère | OuiInclus dès 19 $/mois | NonMarque blanche uniquement avec Enterprise |
| Actions et leads | ||
| Recherche de produits en direct sans clé API | OuiShopify, WooCommerce, Magento, VTEX, WordPress | Non précisé |
| Appels à vos propres API pendant le chat | OuiJusqu'à 25 actions par agent | OuiActions API et MCP (module AI Agent) |
| Formulaire de leads dans le chat | OuiE-mail et téléphone | OuiQualification des leads avec Workflows (module) |
| Alerte e-mail pour chaque nouveau lead | Oui | En partieNotifications e-mail pour les opérateurs |
| Suivi de commande et retours | Non | OuiVia des actions reliées à votre système de boutique |
| Prise de rendez-vous | Non | En partieCitée comme cas d'usage de l'AI Agent |
| Canaux et équipe | ||
Non | OuiOffre Pro, jusqu'à 10 numéros | |
| Facebook Messenger et Instagram | Non | Oui |
| Canal e-mail | Non | OuiOffre Pro |
| Voix et téléphone | Non | En partieAppels vidéo et partage d'écran (Pro) |
| Transfert vers un humain (live chat) | Non | OuiTransfert du bot vers un humain |
| Helpdesk et tickets | Non | En partieBoîte partagée ; tickets via Zendesk ou Freshdesk |
| Membres d'équipe et rôles | Non | OuiGroupes d'opérateurs et rôles (Pro) |
| API publique et webhooks | Non | OuiOffre Pro, API de callback pour les événements |
| IA | ||
| Choix du modèle d'IA | NonUn seul modèle OpenAI géré par intoCHAT | Non préciséModèles hébergés sur Microsoft Azure et AWS Bedrock |
| Réponses dans la langue du visiteur | Oui | OuiRéponses multilingues automatiques |
Pourquoi choisir intoCHAT plutôt que Userlike
L'agent IA est inclus
Chaque offre intoCHAT inclut l'agent IA, de l'offre Free à Starter à 19 $ par mois avec 3 agents et 2 500 messages. Chez Userlike, l'AI Agent est un module à partir de 99 € par mois qui s'ajoute à l'offre Pro, dès 105 € par mois.
Votre marque dès 19 $ par mois
Retirez « Powered by intoCHAT » avec n'importe quelle offre payante et réglez couleurs de la bulle, avatar, icône du lanceur et info-bulle. Userlike réserve la marque blanche à son offre Enterprise.
Recherche de produits sans clé API
Collez l'URL de votre boutique : intoCHAT détecte Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX ou WordPress et cherche dans vos produits en direct. Les réponses affichent des fiches produit avec image, prix et lien.
Entraînement sur pages, fichiers et questions-réponses
Importez des PDF, Word, PowerPoint, Excel, EPUB, CSV et d'autres formats, explorez jusqu'à 500 pages et écrivez des paires questions-réponses prioritaires. Mettez une étoile sur une source pour la faire passer en premier, sans nouvel entraînement.
Des leads avec alerte e-mail
L'agent demande un e-mail ou un numéro de téléphone au bon moment, selon des règles, des mots-clés ou son propre jugement. Chaque nouveau lead envoie un e-mail à vous et à 5 autres adresses au maximum.
Quand Userlike est le meilleur choix
- Votre équipe discute en direct avec les clients et a besoin du transfert du bot vers un humain, du routage et de groupes d'opérateurs.
- Vous voulez un support WhatsApp avec jusqu'à 10 numéros sur l'offre Pro, et des campagnes WhatsApp pour le marketing.
- Vous voulez une seule boîte de réception pour le chat du site, WhatsApp, Messenger, Instagram, les SMS et l'e-mail.
- Il vous faut des appels vidéo et le partage d'écran dans le chat.
- Vous voulez un fournisseur allemand qui annonce la conformité au RGPD, des serveurs européens certifiés ISO 27001 et un accord de traitement des données, avec SSO sur l'offre Enterprise.
Comment passer de Userlike à intoCHAT
Explorez votre site
Collez l'URL de votre site. intoCHAT lit votre sitemap et vos liens, trouve jusqu'à 500 pages et vous choisissez celles à utiliser. Importez des PDF, des fichiers Word ou des tableurs pour tout ce qui n'est pas sur le site.
Ajoutez vos questions-réponses
Reprenez les questions les plus fréquentes de vos clients, avec les réponses que vous donnez aujourd'hui dans Userlike, sous forme de paires questions-réponses. Ces réponses passent avant les autres sources, l'agent donne donc exactement votre réponse.
Collez le script
Ajoutez la balise script d'intoCHAT avant la balise de fermeture du body, ou utilisez l'extension WordPress ou le snippet de thème Shopify. Retirez ensuite le code du widget Userlike pour que les visiteurs ne voient qu'une seule bulle de chat.
Testez dans le Playground
Posez les questions que vos clients posent le plus souvent et vérifiez chaque réponse avant la mise en ligne. Si une réponse ne convient pas, ajoutez une paire question-réponse ou mettez une étoile sur la source qui doit passer en premier.
Questions fréquentes
intoCHAT est-il moins cher que Userlike ?
Pour un agent IA sur un seul site, en général oui. intoCHAT démarre gratuitement et Starter coûte 19 $ par mois avec l'agent IA inclus, alors que Userlike Pro commence à 105 € par mois pour au moins 3 sièges et que l'AI Agent s'ajoute à partir de 99 € par mois. Userlike inclut un live chat, des canaux et des sièges qu'intoCHAT n'a pas, comparez donc ce que vous utiliserez vraiment.
Userlike s'appelle-t-il désormais Lime Connect ?
Oui. Userlike, fondé en 2011 et basé à Cologne, fait partie du groupe Lime Technologies depuis 2021 et s'appelle Lime Connect depuis 2025. L'ancien site de Userlike redirige aujourd'hui vers Lime Connect, et ce comparatif s'appuie sur ses pages actuelles.
intoCHAT propose-t-il un live chat comme Userlike ?
Non. intoCHAT n'a ni transfert vers un humain, ni live chat, ni boîte de réception partagée, l'agent IA répond donc seul. Si votre équipe doit reprendre les conversations du bot, Userlike convient mieux.
intoCHAT peut-il répondre sur WhatsApp ?
Non. intoCHAT fonctionne sur votre site avec une bulle de chat, un cadre intégré ou un lien de partage. Userlike propose WhatsApp sur l'offre Pro, ainsi que Messenger, Instagram, les SMS et l'e-mail.
Comment intoCHAT apprend-il à connaître mon entreprise ?
Vous collez l'URL de votre site et choisissez parmi jusqu'à 500 pages qu'intoCHAT trouve via votre sitemap et vos liens. Vous pouvez aussi importer des fichiers PDF, Word, PowerPoint, Excel et d'autres formats, ajouter des textes et écrire des paires questions-réponses. Les réponses viennent uniquement de ces sources, et l'agent dit quand il ne sait pas.
Puis-je retirer la marque intoCHAT ?
Oui, avec n'importe quelle offre payante, dès Starter à 19 $ par mois. Userlike réserve la marque blanche à l'offre Enterprise, dont le prix est fixé sur demande.
Puis-je essayer intoCHAT avant de payer ?
Oui. L'offre Free comprend 1 agent et 25 messages par mois, et l'outil d'aperçu vous permet de discuter avec un agent temporaire créé à partir de 5 pages de n'importe quel site. Il n'y a pas d'essai limité dans le temps, vous démarrez avec l'offre Free et passez à une offre supérieure quand vous en avez besoin.
Voyez-le répondre à partir de votre site
Collez l’adresse de votre site et discutez avec un agent créé à partir de vos pages. Cela prend environ une minute.
Créer votre agent gratuitementOffre gratuite, sans carte bancaire.