intoCHAT vs Tidio
L'alternative à Tidio avec l'agent IA inclus dans chaque offre
Tidio réunit chat en direct, boîte de réception partagée et Lyro AI Agent, facturé comme une option à part. intoCHAT est un agent IA pour votre site, entraîné sur vos pages, fichiers et Q&A, avec recherche de produits en direct et collecte de leads dès 19 $/mois. Voici un comparatif honnête.
Informations sur le concurrent vérifiées:
Tarifs comparés
Tarifs d’intoCHAT
Offre Free avec 25 messages par mois. Starter 19 $/mois (3 agents, 2 500 messages). Pro 49 $/mois (10 agents, 10 000 messages).
Tidio
Offre Free avec 50 conversations facturables et 50 conversations Lyro offertes une seule fois. Starter 29 $/mois, Growth dès 59 $/mois, Plus dès 300 $/mois plus usage, avec deux mois offerts en facturation annuelle. Lyro AI Agent est une option dès 39 $/mois pour 50 conversations Lyro. Essai gratuit de 7 jours. Vérifié en octobre 2026.
Tidio dimensionne ses offres selon les conversations facturables, c'est-à-dire les chats auxquels votre équipe répond, et vend les conversations Lyro dans un quota séparé ; une conversation Lyro compte une fois, quel que soit le nombre de réponses. Retirer la marque Tidio est une option sur Growth et c'est inclus dès Plus. Chez intoCHAT, chaque offre a un prix unique qui couvre déjà l'agent IA et ses messages mensuels.
Comparatif des fonctionnalités
| Fonctionnalité | intoCHAT | Tidio |
|---|---|---|
| Entraîner votre agent | ||
| Entraînement sur votre site (exploration et sitemap) | Oui | Oui |
| Import de documents | OuiPDF, Word, PowerPoint, Excel, EPUB et plus | En partieImport de FAQ ; import de fichiers dans l'offre Plus |
| Paires Q&A avec réponses exactes | Oui | Oui |
| Priorité aux sources importantes | Oui | Non précisé |
| Resynchronisation automatique du contenu du site | Non | Non précisé |
| Sur votre site | ||
| Bulle de chat avec une seule balise script | Oui | OuiUne ligne de JavaScript |
| Plugin WordPress | Oui | Oui |
| Shopify | OuiSnippet dans le thème et recherche de produits en direct | OuiApplication Shopify |
| Couleurs de marque, avatar et icône du lanceur | Oui | En partieStyle de base dans toutes les offres ; marque personnalisée dès Plus |
| Suppression de la marque de l'éditeur dès l'offre payante la moins chère | OuiInclus dès 19 $/mois | NonOption dès Growth ; incluse dès Plus (300 $/mois) |
| Actions et leads | ||
| Recherche de produits en direct sans clé API | OuiShopify, WooCommerce, Magento, VTEX, WordPress | En partieApplication Shopify ; recommandations de produits avec une offre Lyro payante |
| Appeler vos propres API pendant le chat | OuiJusqu'à 25 actions par agent | OuiLyro Actions ; accès complet avec une offre Lyro payante |
| Formulaire de collecte de leads dans le chat | OuiE-mail et téléphone | OuiAvec les Flows |
| Alerte e-mail pour chaque nouveau lead | Oui | Non précisé |
| Suivi de commande et retours | Non | En partieShopify : statut de commande, annulations et remboursements |
| Prise de rendez-vous dans un agenda | Non | Non précisé |
| Canaux et équipe | ||
Non | Oui | |
| Facebook Messenger et Instagram | Non | Oui |
| Canal e-mail | Non | Oui |
| Voix et téléphone | Non | En partieAppels vidéo en direct dans le chat |
| Transfert à un humain (chat en direct) | Non | Oui |
| Helpdesk et tickets | Non | Oui |
| Membres d'équipe et rôles | Non | OuiJusqu'à 10 sièges dans les offres en libre-service |
| API publique et webhooks | Non | En partieOpenAPI dans l'offre Plus |
| IA | ||
| Choix du modèle d'IA | NonUn modèle OpenAI géré pour vous | NonGéré par Tidio (Claude et modèles maison) |
| Réponses dans la langue du visiteur | Oui | Oui |
Pourquoi choisir intoCHAT plutôt que Tidio
L'IA est comprise dans l'offre
Chaque offre intoCHAT inclut l'agent IA lui-même : Starter coûte 19 $/mois pour 3 agents et 2 500 messages. Chez Tidio, les conversations Lyro forment un quota séparé, dès 39 $/mois pour 50 conversations.
Recherche de produits au-delà de Shopify
Collez l'URL d'une boutique et intoCHAT crée une recherche de produits en direct pour Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX ou WordPress à partir des données publiques. Les fiches affichent image, prix et lien, sans clé API ni application.
Marque retirée dès 19 $/mois
Toutes les offres payantes permettent de retirer « Powered by intoCHAT », dès Starter à 19 $/mois. Chez Tidio, c'est une option sur Growth, incluse seulement à partir de Plus à 300 $/mois.
Des documents dans chaque offre
Importez des PDF, Word, PowerPoint, Excel, EPUB, CSV, Markdown et d'autres fichiers avec n'importe quelle offre, en plus des pages web, textes et paires Q&A. Le guide d'entraînement de Lyro présente l'import de fichiers comme une fonction de l'offre Plus.
Vous décidez quelle réponse prime
Les réponses des paires Q&A passent avant les autres sources, et une étoile donne plus de poids à n'importe quelle source, sans réentraînement.
Des leads avec alerte e-mail immédiate
Le formulaire de leads dans le chat demande un e-mail ou un téléphone, déclenché manuellement, par l'IA, par des règles ou en mode hybride. Chaque nouveau lead vous est envoyé par e-mail, ainsi qu'à 5 autres adresses au maximum, et les leads s'exportent en CSV.
Quand Tidio est le meilleur choix
- Votre équipe veut répondre elle-même en chat en direct et laisser l'IA gérer les questions courantes.
- Il vous faut une seule boîte de réception pour le chat du site, WhatsApp, Messenger, Instagram et l'e-mail, avec des tickets.
- Vous gérez une boutique Shopify et voulez annuler des commandes, rembourser ou changer une adresse de livraison sans quitter la boîte de réception.
- Vous voulez des Flows sans code pour relancer les paniers, proposer des remises et recevoir des demandes de devis.
- Vous utilisez déjà Zendesk ou Salesforce et voulez y ajouter un agent IA.
Comment passer de Tidio à intoCHAT
Indiquez votre site à intoCHAT
Saisissez l'adresse de votre site. intoCHAT trouve jusqu'à 500 pages via le sitemap et les liens, et vous choisissez celles dont l'agent doit apprendre. Les pages riches en JavaScript sont rendues avant la lecture.
Reprenez vos meilleures Q&A
Lyro transforme le contenu du site en paires question-réponse. Reprenez les plus importantes sous forme de paires Q&A dans intoCHAT, prioritaires sur les autres sources, et importez les documents sur lesquels vous vous appuyez.
Remplacez le snippet Tidio
Retirez la ligne JavaScript ou le plugin Tidio et ajoutez la balise script d'intoCHAT avant la fermeture de la balise body. Sous WordPress, utilisez le plugin intoCHAT ; sur Shopify, le snippet pour thème.
Vérifiez les réponses dans le Playground
Testez les questions les plus fréquentes de vos clients, ajoutez des paires Q&A là où une réponse manque, puis publiez.
Questions fréquentes
intoCHAT est-il moins cher que Tidio ?
Pour un agent IA sur votre site, en général oui. intoCHAT Starter coûte 19 $/mois avec l'agent IA et 2 500 messages inclus. Chez Tidio, les réponses IA viennent de Lyro, un quota séparé dès 39 $/mois pour 50 conversations, qui s'ajoute à une offre Tidio gratuite ou payante. Prix vérifiés en octobre 2026.
Puis-je transférer mon contenu de Tidio vers intoCHAT ?
Il n'existe pas d'import direct depuis Tidio. Explorez votre site avec intoCHAT, importez vos documents et recréez vos principales paires Q&A Lyro. Dans intoCHAT, les paires Q&A passent avant les autres sources : une réponse exacte reste exacte.
intoCHAT fonctionne-t-il avec WhatsApp ?
Non. intoCHAT fonctionne uniquement sur votre site : bulle de chat, iframe intégrée, lien de partage, plugin WordPress ou snippet pour thème Shopify. Tidio relie WhatsApp, Messenger, Instagram et l'e-mail à sa boîte de réception, c'est donc le meilleur choix si vous avez besoin de ces canaux.
intoCHAT peut-il transférer un chat à mon équipe comme Tidio ?
Non. intoCHAT n'a ni chat en direct, ni boîte de réception, ni transfert à un humain. Quand un visiteur veut parler à quelqu'un, l'agent recueille son e-mail ou son téléphone et vous envoie aussitôt le nouveau lead par e-mail. Si votre équipe veut répondre en direct, Tidio est conçu pour cela.
Comment se comparent les prix de Lyro et d'intoCHAT ?
Tidio compte comme conversation Lyro toute conversation avec au moins une réponse de Lyro et les vend par quotas mensuels, dès 50 conversations pour 39 $/mois. Les offres intoCHAT incluent un volume mensuel de messages : 2 500 avec Starter à 19 $/mois et 10 000 avec Pro à 49 $/mois. Prix vérifiés en octobre 2026.
intoCHAT peut-il recommander les produits de ma boutique ?
Oui. Collez l'URL de votre boutique et intoCHAT crée une recherche de produits en direct pour Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX et WordPress à partir des données publiques, sans clé API ni application. Il ne peut pas consulter, annuler ou rembourser des commandes ; chez Tidio, votre équipe le fait depuis la boîte de réception grâce à l'application Shopify.
intoCHAT propose-t-il une offre gratuite ou un essai ?
intoCHAT propose une offre Free avec 1 agent et 25 messages par mois, sans essai limité dans le temps. Tidio propose une offre gratuite avec 50 conversations Lyro offertes une seule fois et un essai gratuit de 7 jours.
Voyez-le répondre à partir de votre site
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