Le 8 migliori alternative a Chatbase nel 2026 (gratis e a pagamento)

Chatbase è uno degli strumenti più conosciuti per addestrare un agente AI sui propri contenuti. Non è però l'unica opzione, e il suo modello di prezzo non va bene per tutti. In questa guida confrontiamo 8 alternative a Chatbase, dai chatbot semplici per il sito web ai builder visuali di agenti, con prezzi verificati sul sito di ciascun fornitore a ottobre 2026.

Perché si cercano alternative a Chatbase

• Il prezzo del piano base. Chatbase Hobby costa 40 $ al mese (32 $ al mese con fatturazione annuale) per 700 crediti messaggio.
• Extra a pagamento. Togliere la scritta “Powered by Chatbase” è un add-on da 99 $ al mese, e ogni agente in più costa 25 $ al mese.
• Un piano gratuito ridotto. Il piano gratuito include 50 crediti messaggio al mese, e Chatbase elimina gli agenti del piano gratuito dopo 14 giorni di inattività.
• Esigenze diverse. Alcuni vogliono un bot solo per il sito che costi meno. Altri cercano un builder visuale di flussi, più connettori di dati o una live chat al centro di tutto.

Le alternative a Chatbase in sintesi

Come abbiamo valutato

intoCHAT è il nostro prodotto, quindi non siamo neutrali. Lo mettiamo al primo posto e ne descriviamo i limiti con la stessa franchezza usata per gli altri. Per ogni altro strumento abbiamo usato solo le pagine prezzi, prodotto e documentazione del fornitore, verificate a ottobre 2026. I prezzi sono in dollari USA, IVA esclusa. Ogni fornitore misura l'uso a modo suo (messaggi, crediti, query, conversazioni), quindi confronta le quote con attenzione.

• Prezzo e quota del piano a pagamento più economico, e presenza di un piano gratuito.
• Fonti di addestramento: siti web, file, domande e risposte, strumenti collegati, e come restano aggiornati i contenuti.
• Canali e passaggio a un operatore: solo sito web o anche altro, e se una persona può subentrare.
• Azioni: cosa può fare l'agente oltre a rispondere, per esempio chiamare un'API o cercare prodotti.
• Extra a pagamento: rimozione del marchio, agenti aggiuntivi, eccedenze.

Le 8 migliori alternative a Chatbase

1. intoCHAT

intoCHAT addestra un agente AI sul tuo sito (analizza fino a 500 URL e legge anche le pagine piene di JavaScript), su file come PDF, DOCX, XLSX e CSV, su testi e su coppie di domande e risposte. Lo aggiungi al sito con un solo tag script, con il plugin per WordPress o con uno snippet per il tema Shopify. Incolli l'URL del negozio e intoCHAT riconosce Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX, WordPress o un sito personalizzato, poi crea azioni di ricerca prodotti in tempo reale dai dati pubblici del negozio, con schede prodotto direttamente in chat.

Ideale per: piccole imprese e negozi che vogliono un agente AI per il sito a basso costo, con ricerca prodotti in tempo reale.

Prezzi: piano gratuito con 1 agente e 25 messaggi al mese. Starter a 19 $ al mese (199 $ all'anno) con 3 agenti e 2.500 messaggi al mese. Pro a 49 $ al mese (499 $ all'anno) con 10 agenti e 10.000 messaggi al mese. Su qualsiasi piano a pagamento puoi togliere la scritta “Powered by intoCHAT”.

Punti di forza

• Prezzo d'ingresso basso, con 3 agenti e rimozione del marchio già nel piano da 19 $.
• Ricerca prodotti in tempo reale per i negozi online, senza chiavi API né app da installare.
• Azioni API personalizzate (fino a 25 per agente) e azioni JavaScript sulla tua pagina.
• Modulo contatti in chat, avvisi via email a te e a un massimo di altri 5 indirizzi, esportazione CSV.
• Le risposte delle coppie domanda-risposta hanno la priorità, e puoi mettere una stella a una fonte per farla pesare di più.

Limiti

• Solo sito web: niente WhatsApp, Messenger, Instagram, email o voce.
• Nessun passaggio a un operatore, nessuna live chat e nessun posto per il team.
• Nessuna API pubblica, niente webhook o Zapier, nessun connettore per Notion o Google Drive.
• Il riaddestramento è manuale e non puoi scegliere il modello AI.
• Il piano gratuito è piccolo (25 messaggi al mese).

2. Chatling

Chatling è un builder di chatbot AI senza codice, con crawler per siti web, caricamento di file, Notion e Zendesk come fonti, live chat con passaggio a un operatore e azioni come richieste HTTP e prenotazioni in calendario.

Ideale per: piccoli team che vogliono un agente AI economico con live chat e canali social.

Prezzi (verificati a ottobre 2026): piano gratuito con 200 crediti AI al mese. Starter a 25 $ al mese (21 $ con piano annuale) con 1.750 crediti e 2 agenti, Growth a 75 $ al mese, Scale a 295 $ al mese. I crediti consumati per messaggio dipendono dal modello AI scelto. Sotto il piano Scale, togliere il marchio è un add-on da 35 $ al mese.

Punti di forza

• Live chat e passaggio a un operatore anche nel piano gratuito.
• WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram dal piano Starter.
• Dichiara che i dati sono ospitati ad Amsterdam e offre un DPA.

Limiti

• I modelli più potenti consumano più crediti per messaggio, quindi la quota si esaurisce in fretta.
• Non ha un sistema di ticket proprio: crea i ticket in Zendesk o HubSpot.

3. SiteGPT

SiteGPT crea un chatbot da siti web, sitemap, YouTube, file e fonti collegate come Notion, Google Drive, Dropbox e OneDrive, e le aggiorna a intervalli regolari.

Ideale per: team che hanno i contenuti distribuiti su più strumenti.

Prezzi (verificati a ottobre 2026): nessun piano gratuito; prova di 7 giorni con carta di credito. Starter a 59 $ al mese (39 $ con piano annuale) con 1 chatbot e 4.000 messaggi GPT-4.1-mini (oppure 400 messaggi GPT-4.1). Growth a 129 $ al mese, Scale a 429 $ al mese. Rimozione del marchio e WhatsApp sono add-on a pagamento.

Punti di forza

• Ampia scelta di fonti di dati con aggiornamento automatico.
• Escalation a una persona e possibilità di subentrare dall'app iOS dal piano Growth in su.
• Dichiara un esame SOC 2 Type II.

Limiti

• Nessun piano gratuito, e per la prova serve una carta di credito.
• Un solo chatbot nel piano Starter; l'accesso API parte da Growth.

4. CustomGPT.ai

CustomGPT.ai è pensato per rispondere a partire da grandi raccolte di documenti. Importa sitemap, molti formati di file, YouTube e connettori come Google Drive, Notion, Confluence e Zendesk, e offre un'API RAG.

Ideale per: organizzazioni con grandi archivi di documenti e molti agenti.

Prezzi (verificati a ottobre 2026): nessun piano gratuito; prova di 7 giorni con carta di credito. Standard a 99 $ al mese (89 $ con piano annuale) con 10 agenti e 1.000 query al mese. Premium a 499 $ al mese con 25 agenti e 5.000 query.

Punti di forza

• Limiti di archiviazione molto ampi e moltissimi formati supportati.
• API, connettori MCP e Zapier per chi sviluppa.
• Dichiara la certificazione SOC 2 Type 2.

Limiti

• 1.000 query al mese nel piano Standard, e al raggiungimento del limite l'agente smette di rispondere.
• Il sito non descrive un passaggio a un operatore umano.

5. Tidio

Tidio è uno strumento di live chat e ticketing con un agente AI chiamato Lyro. Lyro ha un prezzo separato, in base al numero di conversazioni AI al mese.

Ideale per: piccole imprese che vogliono prima di tutto la live chat, con un agente AI in aggiunta.

Prezzi (verificati a ottobre 2026): piano gratuito con live chat e 50 conversazioni fatturabili al mese. Starter a 29 $ al mese. Lyro da 39 $ al mese (32,50 $ con piano annuale) per 50 conversazioni AI. Prova di 7 giorni.

Punti di forza

• Live chat, ticket e passaggio a un operatore in tutti i piani.
• Canali email, Messenger, Instagram e WhatsApp; integrazione con Shopify.

Limiti

• Le conversazioni AI sono una voce di costo separata che cresce con il volume.
• Le 50 conversazioni Lyro del piano gratuito sono una tantum.

6. Crisp

Crisp è una piattaforma di messaggistica francese con inbox condivisa, knowledge base e un agente AI chiamato Hugo. Si paga per workspace, con conversazioni illimitate, mentre l'uso dell'AI si paga a crediti.

Ideale per: team che vogliono un'inbox condivisa, un prezzo fisso per workspace e hosting nell'UE.

Prezzi (verificati a ottobre 2026): piano gratuito senza agente AI. Mini a 45 $ al mese per workspace, Essentials a 95 $ al mese con addestramento dell'AI sui tuoi contenuti e canali come WhatsApp e Instagram, Plus a 295 $ al mese. Prova di 14 giorni.

Punti di forza

• Inbox condivisa e passaggio a un operatore in tutti i piani.
• Dichiara hosting nell'UE e conformità al GDPR.

Limiti

• Per addestrare l'AI sui tuoi contenuti serve Essentials a 95 $ al mese.
• L'uso dell'AI oltre i crediti inclusi si paga a parte.

7. Botpress

Botpress è una piattaforma per costruire agenti, con uno studio visuale che esegue anche codice, un kit di sviluppo in TypeScript, una knowledge base e un proprio helpdesk chiamato Botpress Desk.

Ideale per: team tecnici che vogliono flussi, codice e molti canali.

Prezzi (verificati a ottobre 2026): piano gratuito con 100 conversazioni al mese. Plus a 189 $ al mese (150 $ con piano annuale) con 250 conversazioni, Team a 939 $ al mese (750 $ con piano annuale). Le conversazioni extra arrivano in pacchetti automatici, e l'uso dell'AI oltre la quota inclusa è fatturato al costo.

Punti di forza

• Pieno controllo sulla logica, con canali documentati come WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Slack e Teams.
• Un piano gratuito con 100 conversazioni al mese per fare prove.

Limiti

• Richiede più lavoro di configurazione rispetto a un chatbot da addestrare e incorporare.
• I pacchetti extra vengono aggiunti in automatico al 95% della quota e non si possono disattivare.

8. Voiceflow

Voiceflow è un builder visuale per agenti chat e vocali che combina playbook e workflow con funzioni in codice, strumenti API e MCP. Supporta chat web, telefono e SMS.

Ideale per: team di prodotto e customer experience che progettano insieme agenti chat e vocali.

Prezzi (verificati a ottobre 2026): Voiceflow non pubblica più i prezzi; le aziende devono richiederli. La documentazione descrive i piani Free, Pro, Business ed Enterprise con consumo a crediti, e il piano gratuito ha una dotazione di crediti una tantum.

Punti di forza

• Ottimo supporto per voce e telefono, oltre alla chat.
• Passaggio a helpdesk come Zendesk, Genesys e Kustomer.
• Dichiara SOC 2 Type II e ISO 27001.

Limiti

• Nessun listino pubblico, quindi per fare un budget serve parlare con le vendite.
• È più uno strumento di progettazione che un chatbot rapido per il sito.

Quando conviene restare su Chatbase

Chatbase è una buona scelta se ti servono molti canali da un unico agente: sito web, email, telefono, Slack, WhatsApp, Messenger e Instagram. Con il piano Standard aggiunge un proprio helpdesk con presa in carico della live chat, la risincronizzazione settimanale automatica delle fonti e l'accesso API, e può passare le conversazioni a Zendesk, Intercom e altri helpdesk. Dichiara inoltre SOC 2 Type II e conformità al GDPR. Se queste funzioni contano per te, il prezzo più alto può valere la pena.

Come passare da Chatbase a un'alternativa

1. Raccogli le fonti. Elenca URL, file, testi e coppie domanda-risposta usati dal tuo agente Chatbase, e copia le istruzioni.
2. Ricostruisci e prova. Aggiungi le stesse fonti al nuovo strumento e fagli 20-30 domande reali prese dalla cronologia delle chat.
3. Riporta le impostazioni. Ricrea messaggio di benvenuto, domande suggerite, colori e raccolta contatti.
4. Sostituisci il codice di embed. Togli lo script di Chatbase, inserisci quello nuovo e leggi le trascrizioni ogni giorno nella prima settimana.

Prova intoCHAT prima di decidere

Per un confronto funzione per funzione, leggi intoCHAT vs Chatbase. Per vedere le risposte sui tuoi contenuti, incolla il tuo URL nello strumento di anteprima gratuito: crea un agente temporaneo da 5 pagine del tuo sito. Se ti convince, crea il tuo agente gratis.