Le 7 migliori alternative a Voiceflow nel 2026 (gratis e a pagamento)

Voiceflow è una piattaforma per progettare e gestire agenti AI su chat e telefono. La usano grandi team di customer experience, e nel 2026 si presenta come piattaforma enterprise. Proprio questo cambio di rotta è il motivo principale per cui molti cercano alternative a Voiceflow.

Una premessa: intoCHAT è il nostro prodotto, per questo compare per primo. Le informazioni sugli altri strumenti vengono dalle loro pagine prezzi e prodotto, verificate il 6 ottobre 2026, e ogni sezione indica limiti reali, anche i nostri.

Perché si cercano alternative a Voiceflow

Questi sono i motivi più comuni, e puoi verificarli tutti sul sito di Voiceflow:

• Nessun prezzo pubblico. La pagina prezzi rimanda le aziende a «Book a demo» e «Request pricing». La documentazione dice che i prezzi aggiornati si vedono nell'app, in Plans and Billing.
• Costi difficili da prevedere. Secondo la documentazione sulla fatturazione, il conto combina un canone mensile, componenti aggiuntivi come postazioni editor e numeri di telefono, e un consumo a crediti per risposte AI e chiamate.
• Il piano Free serve a provare, non a lavorare. La documentazione dice che Free ha funzioni limitate e crediti una tantum che non si rinnovano, quindi non è adatto alla produzione.
• Più strumento di quanto serva a molti team. Se vuoi un agente AI che risponda alle domande sul tuo sito, un designer di workflow con ambienti e valutazioni è molto da imparare e mantenere.

Le alternative a Voiceflow in sintesi

Prezzi riportati sui siti dei fornitori il 6 ottobre 2026, nella valuta di ciascun fornitore. «Prezzo di partenza» è il piano a pagamento più economico. I prezzi cambiano spesso: verificali prima di acquistare.

Come abbiamo valutato

Abbiamo confrontato ogni strumento con ciò che serve di solito a chi usa Voiceflow e con ciò che serve a un'azienda che vuole solo un agente per il sito:

• Prezzi pubblicati: se i prezzi sono pubblici, quanto costa il piano a pagamento più economico e quanto costa l'uso in più.
• Cosa puoi costruire: risposte basate sulle tue conoscenze, azioni e chiamate API, workflow.
• Canali: sito, app di messaggistica e telefono.
• Competenze richieste: configurazione no-code o competenze da sviluppatore di agenti.
• Piano gratuito o prova: se puoi provare con i tuoi contenuti prima di pagare.

Tutte le informazioni vengono dalle pagine prezzi e prodotto dei fornitori. Non abbiamo misurato la qualità delle risposte con test comparativi: prova gli strumenti che ti interessano con i tuoi contenuti.

Le 7 migliori alternative a Voiceflow nel dettaglio

1. intoCHAT

intoCHAT crea un agente AI a partire dai tuoi contenuti e lo mette sul tuo sito. Lo addestri facendo scansionare il sito (fino a 500 pagine), caricando file come PDF, DOCX o XLSX e aggiungendo testi o coppie domanda-risposta. Un solo tag script aggiunge la bolla della chat; esistono anche un plugin ufficiale per WordPress e uno snippet per i temi Shopify.

Ideale per: Piccole imprese e negozi che vogliono un agente AI economico per il sito, con ricerca prodotti in tempo reale.

Prezzi (verificati a ottobre 2026): Free: 1 agente, 25 messaggi/mese. Starter: 19 $/mese o 199 $/anno, 3 agenti, 2.500 messaggi/mese. Pro: 49 $/mese o 499 $/anno, 10 agenti, 10.000 messaggi/mese. Enterprise: su misura. Prezzi in dollari USA. Nessuna prova gratuita: si parte dal piano gratuito.

Punti di forza

• Collega il tuo negozio: incolli l'URL dello shop e intoCHAT riconosce Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX, WordPress o un sito personalizzato, poi cerca i prodotti in tempo reale e mostra schede prodotto con immagine, prezzo e link. Senza chiavi API né installazione di app.
• L'AI è inclusa in ogni piano. Paghi in base al volume di messaggi, non per postazione o per un componente aggiuntivo AI.
• Modulo contatti nella chat (email e/o telefono), avvisi via email a te e fino a 5 altri indirizzi, esportazione CSV.
• Azioni API personalizzate: durante la chat l'agente chiama la tua API HTTP, fino a 25 azioni per agente.
• Le risposte restano fedeli alle tue fonti, l'agente dice quando non sa una cosa e risponde nella lingua del visitatore.

Limiti

• Solo sito web: niente WhatsApp, Messenger, Instagram, email o telefono.
• Niente live chat né passaggio a un operatore. Se un visitatore ha bisogno di una persona, l'agente raccoglie email o telefono così puoi ricontattarlo.
• Niente postazioni per il team né ruoli, nessuna API pubblica, niente webhook o Zapier.
• Il riaddestramento è manuale (nessuna sincronizzazione automatica) e il modello AI è scelto e gestito da intoCHAT.
• Nessuna certificazione come ISO 27001 o SOC 2 e nessuna garanzia sulla residenza dei dati.

2. Botpress

Botpress è una piattaforma per costruire agenti AI, con uno studio visuale, un costruttore in linguaggio naturale, knowledge base, tabelle e integrazioni con Intercom, Zendesk, HubSpot e Salesforce. Offre anche Botpress Desk, un helpdesk con AI, e un servizio in cui il suo team costruisce l'agente per te.

Ideale per: Team con competenze tecniche che vogliono progettare una logica su misura, o aziende che preferiscono far costruire l'agente a Botpress.

Prezzi (verificati a ottobre 2026): Free: 100 conversazioni/mese, 3 postazioni, 3 agenti. Plus: 189 $/mese o 150 $/mese con fatturazione annuale, 250 conversazioni incluse, poi pacchetti da 100 conversazioni a 65 $. Team: 939 $/mese o 750 $/mese con fatturazione annuale, 1.500 conversazioni, postazioni illimitate. Enterprise: su misura. L'uso dell'AI (LLM) è incluso fino a un importo fisso per piano.

Punti di forza

• Costruttore flessibile per flussi e integrazioni complessi.
• Piano gratuito per i test e uso dell'AI incluso in ogni piano fino a un limite.
• Canali webchat e WhatsApp, con webchat senza marchio Botpress dal piano Plus.

Limiti

• Prezzo a conversazione: al 95% della quota si aggiunge in automatico un pacchetto da 100 conversazioni (65 $ nel piano Plus).
• Costruire un buon agente richiede più tempo e competenze di un bot no-code per il sito.
• Il canale voce è solo nel piano Enterprise.

3. Chatbase

Chatbase crea agenti AI addestrati sui tuoi dati e li porta su chat, email, voce, WhatsApp, Slack e altri canali. Gli agenti possono eseguire azioni come ricerche e chiamate API e passare la conversazione a operatori umani tramite integrazioni con gli helpdesk.

Ideale per: Team che vogliono un costruttore di agenti AI con più canali e integrazioni di un widget per il sito.

Prezzi (verificati a ottobre 2026): Free: 50 crediti messaggio/mese, 1 agente, 1 postazione; gli agenti inattivi da 14 giorni vengono eliminati. Hobby: 40 $/mese, 700 crediti, 1 agente, 2 postazioni. Standard: 150 $/mese, 4.000 crediti, helpdesk, voce e API. Pro: 500 $/mese, 15.000 crediti. Sconto del 20% con fatturazione annuale. Rimuovere il marchio Chatbase costa 99 $/mese in più e ogni agente aggiuntivo 25 $/mese. Prova di 7 giorni sui piani a pagamento.

Punti di forza

• Molti canali e integrazioni, tra cui WhatsApp, Slack e Zendesk.
• Voce, telefonia, helpdesk e accesso API dal piano Standard.
• Postazioni per un piccolo team dal piano Hobby in su.

Limiti

• A crediti: i 700 crediti del piano Hobby finiscono presto su un sito molto visitato.
• Helpdesk, voce e API partono da 150 $/mese.
• Rimuovere il marchio costa 99 $/mese in più.

4. Chatling

Chatling è un costruttore no-code di agenti AI. Gli agenti imparano da una knowledge base, eseguono azioni e workflow e funzionano sul sito e, dal piano Starter, su WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram.

Ideale per: Piccoli team che vogliono un agente no-code economico con live chat, workflow e canali di messaggistica.

Prezzi (verificati a ottobre 2026): Free: 200 crediti AI/mese, 1 agente, 500.000 caratteri di knowledge base. Starter: 25 $/mese (21 $ con fatturazione annuale), 1.750 crediti AI, 2 agenti, 2 postazioni. Growth: 75 $/mese (63 $ annuale), 6.000 crediti. Scale: 295 $/mese (246 $ annuale). Rimuovere il marchio costa 35 $/mese in più sotto il piano Scale.

Punti di forza

• Piano gratuito e prezzo d'ingresso basso.
• Azioni e workflow per agente, accesso API dal piano Starter.
• Live chat con passaggio a un operatore in tutti i piani, e WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram dal piano Starter.
• Scelta tra diversi modelli AI.

Limiti

• Rimuovere il marchio Chatling costa 35 $/mese in più sotto il piano Scale.
• Consumo a crediti: i modelli AI più potenti usano più crediti per risposta.
• Azioni e workflow per agente sono limitati nei piani più bassi.

5. CustomGPT.ai

CustomGPT.ai è una piattaforma no-code per creare agenti AI sui contenuti della tua azienda, con grande attenzione all'accuratezza e risposte che citano le fonti. Si collega a molte fonti di dati, come siti web, Google Drive, Notion, HubSpot e Zendesk, e include l'accesso API in tutti i piani.

Ideale per: Organizzazioni con grandi archivi di documenti che vogliono risposte con fonti e molti connettori di dati.

Prezzi (verificati a ottobre 2026): Standard: 99 $/mese o 89 $/mese con fatturazione annuale, 10 agenti, 1.000 domande/mese, 3 membri del team. Premium: 499 $/mese (449 $ annuale), 5.000 domande/mese, white label. Enterprise: su misura. Prova gratuita di 7 giorni del piano Standard; serve la carta di credito.

Punti di forza

• Risposte con citazione delle fonti e grande attenzione a evitare risposte inventate.
• Molti connettori di dati, con sincronizzazione automatica nel piano Premium.
• Accesso API in tutti i piani; il fornitore dichiara SOC 2 Type 2 e il supporto di oltre 90 lingue.

Limiti

• Nessun piano gratuito e ingresso a 99 $/mese.
• 1.000 domande al mese nel piano Standard sono poche per un sito molto visitato.
• Per togliere il marchio CustomGPT.ai serve il piano Premium (499 $/mese).

6. Tidio

Tidio unisce live chat, una casella per ticket ed email, un agente AI chiamato Lyro che risponde dalla tua knowledge base e i Flows per l'automazione basata su regole. Si collega a Messenger, Instagram, WhatsApp ed email.

Ideale per: Piccole imprese che vogliono live chat e agente AI in un solo strumento, con un prezzo d'ingresso basso.

Prezzi (verificati a ottobre 2026): Free: 50 conversazioni fatturabili, 10 postazioni, 50 conversazioni Lyro (una tantum). Starter: 29 $/mese o 24,17 $/mese con fatturazione annuale, 100 conversazioni fatturabili. Growth: da 49,17 $/mese con fatturazione annuale. Plus: da 300 $/mese. Componente aggiuntivo Lyro AI Agent: da 39 $/mese per 50 conversazioni (32,50 $ con fatturazione annuale). Prova gratuita di 7 giorni senza carta di credito.

Punti di forza

• Piano gratuito e prezzo d'ingresso basso.
• Live chat e AI nella stessa casella, con passaggio da Lyro al tuo team.
• Integrazioni con Messenger, Instagram, WhatsApp ed email.
• Fino a 10 postazioni nei piani Free, Starter e Growth.

Limiti

• Due contatori da tenere d'occhio: le conversazioni fatturabili del piano e le conversazioni Lyro del componente aggiuntivo.
• Le conversazioni Lyro gratuite sono una tantum, non mensili.
• Il volume AI si fa sentire: il componente Lyro va da 50 a 1.000 conversazioni al mese, a scaglioni di prezzo.

7. Intercom (Fin)

Intercom è una piattaforma di servizio clienti con helpdesk e Fin, il suo agente AI. Fin si paga a risultato e può funzionare anche sopra altri helpdesk, come Salesforce.

Ideale per: Team di assistenza che vogliono un agente AI solido pagato a risultato, con un helpdesk completo alle spalle.

Prezzi (verificati a ottobre 2026): Postazioni: Essential 29 $, Advanced 85 $, Expert 132 $ per postazione al mese con fatturazione annuale. Fin AI Agent: da 0,99 $ per risultato. Usare Fin con un altro helpdesk prevede un impegno minimo mensile. Prova gratuita di 14 giorni senza carta di credito. Nessun piano gratuito.

Punti di forza

• Fin si paga a risultato, non a conversazione.
• Live chat, email e chat in-app incluse; SMS, WhatsApp e telefono a consumo.
• Fin può lavorare con un helpdesk che usi già.

Limiti

• Postazioni più risultati: la fattura mensile varia con il volume.
• Nessun piano gratuito.
• Più piattaforma di quanta ne serva alla maggior parte delle piccole imprese.

Quando restare con Voiceflow

Voiceflow resta la scelta migliore se:

• gestisci agenti vocali al telefono oltre alla chat. Voiceflow serve web, app, WhatsApp, SMS e telefono con un solo agente.
• ti serve un controllo molto preciso: workflow deterministici, ambienti di sviluppo, staging e produzione, e valutazioni basate su LLM.
• vuoi scegliere il modello: GPT, Claude, Gemini, Llama, Grok o il tuo.
• hai un team di sviluppatori di agenti, o sei un'agenzia che gestisce agenti per molti clienti. Voiceflow ha un'offerta dedicata alle agenzie con fatturazione a consumo.

Come passare da Voiceflow a un'alternativa

La maggior parte dei progetti Voiceflow mescola domande semplici e qualche attività in più passaggi. Sposta prima la parte semplice.

1. Mappa cosa fa il tuo agente. Elenca fonti di conoscenza, workflow e chiamate API, e stima quante conversazioni sono semplici domande e quante attività in più passaggi.
2. Sposta prima le conoscenze. Aggiungi sito, file e FAQ nel nuovo strumento. In intoCHAT puoi scansionare il sito, caricare documenti e aggiungere coppie domanda-risposta che hanno la precedenza sulle altre fonti.
3. Ricostruisci solo le integrazioni che ti servono. In intoCHAT ricrei le chiamate API come azioni API personalizzate (importi un comando cURL e lo provi) oppure esegui JavaScript sulla tua pagina con le azioni lato client.
4. Prova in parallelo, poi cambia. Fai a entrambi gli agenti le stesse domande reali, poi sostituisci il codice di incorporamento sul sito.

Guarda come si confronta intoCHAT

Se il tuo agente Voiceflow risponde soprattutto alle domande sul sito, intoCHAT è un modo più semplice ed economico di gestirlo, con prezzi pubblici da 19 $ al mese. Leggi il confronto completo tra intoCHAT e Voiceflow oppure incolla il tuo URL nello strumento di anteprima gratuito e chatta con un agente temporaneo creato da cinque pagine del tuo sito.

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