Las 7 mejores alternativas a moinAI en 2026 (gratis y de pago)

moinAI es una plataforma de chatbots de IA de Hamburgo que muchas empresas alemanas usan en su web. Es un producto sólido, pero sus paquetes empiezan en 750 € al mes con permanencia mínima, un compromiso grande para muchas pequeñas empresas. Si tienes un negocio pequeño, o prefieres darte de alta y probar por tu cuenta, conviene conocer las alternativas.

Una aclaración antes de la lista: nosotros hacemos intoCHAT, por eso aparece en primer lugar. Los datos sobre las demás herramientas salen de sus propias páginas de precios y de producto, revisadas el 6 de octubre de 2026, y cada sección incluye limitaciones reales, también las nuestras.

Por qué se buscan alternativas a moinAI

Los motivos para buscar una alternativa a moinAI se ven casi todos en su página de precios:

• Precio de entrada. Business cuesta 750 € al mes con pago anual u 880 € con pago mensual. Growth cuesta 1.350 € y Professional 2.500 € al mes con pago anual.
• Permanencia mínima. Business tiene una permanencia mínima de 3 meses, Growth de 6 meses y Professional de 12 meses.
• Sin plan gratuito ni prueba. La página de precios ofrece una demo gratuita preparada por el equipo de moinAI, no un plan que puedas probar tú mismo con tu contenido.
• Chat en vivo solo en los planes superiores. El relevo por una persona está incluido desde Growth (con 10 puestos de agente), no en Business. WhatsApp está disponible bajo consulta.

Alternativas a moinAI de un vistazo

Precios tomados de la web de cada proveedor el 6 de octubre de 2026, en la moneda del proveedor. “Precio inicial” es el plan de pago más barato. Los precios cambian a menudo, así que compruébalos antes de comprar.

Cómo hemos evaluado

Comparamos cada herramienta con lo que recibe un cliente de moinAI y con lo que de verdad necesita una empresa más pequeña:

• Precio y contrato: el plan de pago más barato, las opciones de facturación y si puedes empezar sin hablar con ventas.
• IA incluida: si las respuestas con IA forman parte del plan o son un complemento.
• Chat en vivo: si tu equipo puede tomar el control de una conversación.
• Canales e integraciones: web, WhatsApp, redes sociales y conexiones con CRM y helpdesk.
• Información sobre alojamiento: lo que el proveedor dice públicamente sobre la ubicación de los datos.

Todos los datos salen de las páginas de precios y de producto de cada proveedor. No hemos medido la calidad de las respuestas, así que prueba los planes gratuitos y las demos con tu propio contenido.

Las 7 mejores alternativas a moinAI en detalle

1. intoCHAT

intoCHAT crea un agente de IA a partir de tu propio contenido y lo pone en tu web. Lo entrenas rastreando tu sitio (hasta 500 páginas), subiendo archivos como PDF, DOCX o XLSX y añadiendo fragmentos de texto o pares de preguntas y respuestas. Una etiqueta de script añade la burbuja de chat, y hay un plugin oficial para WordPress y un fragmento de código para temas de Shopify.

Ideal para: Pequeñas empresas y tiendas que quieren un agente de IA económico para su web, con búsqueda de productos en vivo.

Precio (comprobado en octubre de 2026): Free: 1 agente, 25 mensajes/mes. Starter: 19 $/mes o 199 $/año, 3 agentes, 2.500 mensajes/mes. Pro: 49 $/mes o 499 $/año, 10 agentes, 10.000 mensajes/mes. Enterprise: a medida. Precios en dólares estadounidenses. No hay prueba gratuita: empiezas en el plan gratuito.

Puntos fuertes

• Conecta tu tienda: pega la URL de tu tienda e intoCHAT detecta Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX, WordPress o una web propia, busca los productos en vivo y muestra fichas de producto con imagen, precio y enlace. Sin claves de API y sin instalar ninguna app.
• La IA está incluida en todos los planes. Pagas por volumen de mensajes, no por usuario ni por un complemento de IA.
• Formulario de leads en el chat (email y/o teléfono), aviso por email para ti y hasta 5 direcciones más, y exportación a CSV.
• Las acciones de API personalizadas permiten que el agente llame a tu propia API HTTP durante el chat, hasta 25 por agente.
• Las respuestas se basan en tus fuentes, el agente dice cuándo no sabe algo y responde en el idioma del visitante.

Limitaciones

• Solo web: sin WhatsApp, Messenger, Instagram, email ni canal telefónico.
• Sin chat en vivo ni traspaso a una persona. Cuando un visitante necesita hablar con alguien, el agente puede pedirle su email o su teléfono para que le contactes.
• Sin usuarios de equipo ni roles, sin API pública, sin webhooks ni Zapier.
• El reentrenamiento es manual (no hay resincronización automática), y el modelo de IA lo elige y gestiona intoCHAT.
• Sin certificaciones como ISO 27001 o SOC 2, y sin garantía de residencia de datos.

2. Userlike (ahora Lime Connect)

Lime Connect es el nuevo nombre de Userlike, la plataforma alemana de chat en vivo y mensajería. Reúne el chat de la web, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, SMS y email en un único centro de mensajes, con un agente de IA y un copiloto de IA como complementos de pago. La empresa dice que el software se desarrolla en Alemania y se aloja solo en servidores europeos con certificación ISO 27001.

Ideal para: Equipos de la región DACH que responden ellos mismos a los clientes, quieren añadir IA y buscan un proveedor alemán con alojamiento en Europa.

Precio (comprobado en octubre de 2026): Free: 1 usuario, 1 canal web, 200 conversaciones, sin funciones de IA. Pro: desde 105 €/mes con pago mensual u 87 €/mes con pago anual, mínimo 3 usuarios, IVA no incluido. Enterprise: bajo consulta. Complementos: AI Agent desde 99 €/mes con 100 conversaciones incluidas, AI Copilot 19 € por usuario al mes, Workflows desde 50 €/mes. Prueba de 14 días con las funciones de Pro.

Puntos fuertes

• Chat en vivo maduro, con enrutamiento y un centro de mensajes compartido para el equipo.
• Muchos canales; Pro incluye hasta 10 números de WhatsApp.
• Traducción en vivo y videollamadas en el plan Pro.
• Puedes empezar por tu cuenta, con plan gratuito y prueba de 14 días.

Limitaciones

• La IA se paga aparte, y las 100 conversaciones incluidas en el AI Agent son pocas.
• Pro exige un mínimo de 3 usuarios.
• El plan gratuito no tiene funciones de IA.

3. Tidio

Tidio combina chat en vivo, una bandeja de tickets y email, un agente de IA llamado Lyro que responde a partir de tu base de conocimiento, y Flows para automatizaciones basadas en reglas. Se conecta con Messenger, Instagram, WhatsApp y email.

Ideal para: Pequeñas empresas que quieren chat en vivo y un agente de IA en una sola herramienta, con un precio de entrada bajo.

Precio (comprobado en octubre de 2026): Free: 50 conversaciones facturables, 10 usuarios, 50 conversaciones de Lyro (una sola vez). Starter: 29 $/mes o 24,17 $/mes con pago anual, 100 conversaciones facturables. Growth: desde 49,17 $/mes con pago anual. Plus: desde 300 $/mes. Complemento Lyro AI Agent: desde 39 $/mes por 50 conversaciones (32,50 $ con pago anual). Prueba gratuita de 7 días, sin tarjeta.

Puntos fuertes

• Plan gratuito y precio de entrada bajo.
• Chat en vivo e IA en la misma bandeja, con traspaso de Lyro a tu equipo.
• Integraciones con Messenger, Instagram, WhatsApp y email.
• Hasta 10 usuarios en Free, Starter y Growth.

Limitaciones

• Dos contadores que vigilar: las conversaciones facturables del plan y las conversaciones de Lyro del complemento.
• Las conversaciones gratuitas de Lyro son una asignación única, no mensual.
• El volumen de IA suma: el complemento Lyro va de 50 a 1.000 conversaciones al mes, con un precio por tramo.

4. Crisp

Crisp es una suite de atención al cliente con widget de chat para la web, bandeja compartida, CRM, base de conocimiento y un agente de IA llamado Hugo. Pagas un precio fijo por espacio de trabajo, y cada plan de pago incluye un número fijo de usuarios y de créditos de IA.

Ideal para: Equipos pequeños que quieren chat en vivo y algo de automatización con IA a un precio mensual previsible.

Precio (comprobado en octubre de 2026): Free: 2 usuarios, sin créditos de IA. Mini: 45 $/mes por espacio de trabajo, 4 usuarios, unos 5 $ en créditos de IA (unas 90 conversaciones automatizadas). Essentials: 95 $/mes, 10 usuarios, unas 450 conversaciones automatizadas. Plus: 295 $/mes. Prueba gratuita de 14 días.

Puntos fuertes

• Precio fijo por espacio de trabajo, con varios usuarios incluidos.
• Chat en vivo real y bandeja compartida, así que una persona puede tomar el relevo de la IA.
• Essentials añade a la bandeja WhatsApp Business, mensajes directos de Instagram, SMS y más.
• Integraciones con Shopify, WooCommerce y PrestaShop, incluso en el plan gratuito.

Limitaciones

• La IA funciona con créditos, y los de Mini solo cubren unas 90 conversaciones automatizadas.
• La bandeja omnicanal y el creador de chatbots con IA empiezan en 95 $/mes.
• Sistema de tickets, marca blanca y más de 100 integraciones solo en Plus (295 $/mes).

5. Chatbase

Chatbase crea agentes de IA entrenados con tus datos y los lleva al chat, al email, a la voz, a WhatsApp, a Slack y a otros canales. Los agentes pueden ejecutar acciones como consultas y llamadas a APIs, y pasar conversaciones a personas mediante integraciones con helpdesks.

Ideal para: Equipos que quieren un creador de agentes de IA con más canales e integraciones que un widget para la web.

Precio (comprobado en octubre de 2026): Free: 50 créditos de mensajes/mes, 1 agente, 1 usuario; los agentes se borran tras 14 días sin actividad. Hobby: 40 $/mes, 700 créditos, 1 agente, 2 usuarios. Standard: 150 $/mes, 4.000 créditos, helpdesk, voz y acceso a la API. Pro: 500 $/mes, 15.000 créditos. 20 % de descuento con pago anual. Quitar la marca de Chatbase es un complemento de 99 $/mes, y cada agente adicional cuesta 25 $/mes. Prueba de 7 días en los planes de pago.

Puntos fuertes

• Muchos canales e integraciones, entre ellos WhatsApp, Slack y Zendesk.
• Voz, telefonía, helpdesk y acceso a la API desde el plan Standard.
• Usuarios para un equipo pequeño desde Hobby.

Limitaciones

• Funciona con créditos: los 700 créditos de Hobby se agotan rápido en una web con mucho tráfico.
• Helpdesk, voz y API empiezan en 150 $/mes.
• Quitar la marca cuesta 99 $/mes más.

6. Botpress

Botpress es una plataforma para crear agentes de IA, con un estudio visual, un creador en lenguaje natural, bases de conocimiento, tablas e integraciones con Intercom, Zendesk, HubSpot y Salesforce. También ofrece Botpress Desk, un helpdesk con IA, y un servicio en el que su equipo crea el agente por ti.

Ideal para: Equipos con perfil técnico que quieren diseñar la lógica de su agente, o empresas que prefieren que Botpress se lo construya.

Precio (comprobado en octubre de 2026): Free: 100 conversaciones/mes, 3 usuarios, 3 agentes. Plus: 189 $/mes o 150 $/mes con pago anual, 250 conversaciones incluidas y después paquetes de 100 conversaciones por 65 $. Team: 939 $/mes o 750 $/mes con pago anual, 1.500 conversaciones, usuarios ilimitados. Enterprise: a medida. Cada plan incluye uso de IA (LLM) hasta un importe fijo.

Puntos fuertes

• Un creador flexible para flujos e integraciones complejos.
• Plan gratuito para hacer pruebas y uso de IA incluido en cada plan hasta un límite.
• Canales de webchat y WhatsApp, con webchat sin la marca de Botpress desde Plus.

Limitaciones

• Precio por conversación: al llegar al 95 % de la cuota se añade automáticamente un paquete de 100 conversaciones (65 $ en Plus).
• Crear un buen agente exige más tiempo y conocimientos que un bot sin código para la web.
• El canal de voz es exclusivo de Enterprise.

7. Intercom (Fin)

Intercom es una plataforma de atención al cliente con helpdesk y Fin, su agente de IA. Fin se cobra por resultado y también puede funcionar sobre otros helpdesks, como Salesforce.

Ideal para: Equipos de soporte que quieren un agente de IA potente que se paga por resultado, con un helpdesk completo detrás.

Precio (comprobado en octubre de 2026): Usuarios: Essential 29 $, Advanced 85 $, Expert 132 $ por usuario al mes con pago anual. Fin AI Agent: desde 0,99 $ por resultado. Usar Fin con otro helpdesk tiene un compromiso mínimo mensual. Prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta. No hay plan gratuito.

Puntos fuertes

• Pagas Fin por resultado, no por conversación.
• Chat en vivo, email y chat dentro de la app incluidos; SMS, WhatsApp y teléfono disponibles con pago por uso.
• Fin puede trabajar con un helpdesk que ya tengas.

Limitaciones

• Usuarios más resultados: la factura mensual cambia con el volumen.
• No hay plan gratuito.
• Más plataforma de la que necesitan la mayoría de las pequeñas empresas.

Cuándo quedarte con moinAI

moinAI sigue encajando mejor en algunos casos:

• Quieres un proveedor alemán que configure el chatbot contigo y te acompañe, y tienes presupuesto para ello.
• El alojamiento en servidores alemanes es un requisito. moinAI indica que sus servidores están en Alemania (OVH) y que el procesamiento de IA se hace a través de Azure West Europe.
• Tienes mucho tráfico. Las conversaciones ilimitadas en todos los planes hacen que el coste sea previsible con grandes volúmenes.
• Necesitas muchos agentes de IA, formularios e integraciones con HubSpot, Salesforce o Zendesk en un mismo contrato.

Cómo cambiar de moinAI

Planifica el cambio en función de tu contrato y, después, reconstruye y prueba antes de tocar tu web.

1. Revisa tu contrato. Anota la permanencia mínima y el plazo de preaviso de tu contrato con moinAI, para que la nueva herramienta empiece a funcionar cuando termine la antigua.
2. Reúne tu conocimiento. Junta las fuentes con las que entrenaste moinAI (páginas web, documentos, preguntas y respuestas) y una lista de las preguntas más frecuentes de tus visitantes.
3. Reconstruye y prueba. Crea el agente en la nueva herramienta, añade las mismas fuentes y pruébalo con preguntas reales. Los planes gratuitos, las pruebas y la herramienta de vista previa de intoCHAT te permiten hacerlo antes de pagar.
4. Cambia el widget y vuelve a conectar los leads. Sustituye el código de inserción de tu web y decide a dónde llegan los leads y los avisos.

Compara intoCHAT y moinAI en detalle

Si necesitas un agente de IA en tu web, con captación de leads y búsqueda de productos en vivo, y no necesitas chat en vivo ni alojamiento en Alemania, intoCHAT cuesta una fracción de lo que cuesta moinAI. Lee la comparativa completa entre intoCHAT y moinAI o pega tu URL en la herramienta de vista previa gratuita para chatear con un agente temporal creado a partir de cinco de tus páginas.

Cuando estés listo, crea tu agente gratis y pruébalo con tu propio contenido.