Les 8 meilleures alternatives à Chatbase en 2026 (gratuites et payantes)

Chatbase est l'un des outils les plus connus pour entraîner un agent IA sur vos propres contenus. Ce n'est pas la seule option, et sa grille tarifaire ne convient pas à tout le monde. Ce guide compare huit alternatives à Chatbase, du simple chatbot de site web aux plateformes visuelles de création d'agents. Les prix ont été vérifiés sur le site de chaque éditeur en octobre 2026.

Pourquoi chercher une alternative à Chatbase

• Le prix de l'offre d'entrée. L'offre Hobby de Chatbase coûte 40 $/mois (32 $/mois en facturation annuelle) pour 700 crédits de messages.
• Des options payantes. Retirer la mention « Powered by Chatbase » coûte 99 $/mois en supplément, et chaque agent supplémentaire 25 $/mois.
• Une offre gratuite limitée. Elle comprend 50 crédits de messages par mois, et Chatbase supprime les agents gratuits après 14 jours d'inactivité.
• Des besoins différents. Certaines équipes veulent un bot moins cher, limité au site web. D'autres veulent un éditeur de parcours visuel, plus de connecteurs de données ou une messagerie de live chat au centre.

Les alternatives à Chatbase en un coup d'œil

Notre méthode d'évaluation

Nous éditons intoCHAT, nous ne sommes donc pas neutres. Nous le plaçons en premier et décrivons ses manques aussi franchement que ceux des autres. Pour tous les autres outils, nous nous sommes appuyés uniquement sur les pages tarifs, produit et documentation de l'éditeur, consultées en octobre 2026. Les prix sont en dollars américains, hors taxes. Chaque éditeur compte l'usage à sa façon (messages, crédits, requêtes, conversations) : comparez les quotas avec prudence.

• Prix et quota de l'offre payante la moins chère, et existence d'une offre gratuite.
• Sources d'entraînement : sites web, fichiers, questions-réponses et outils connectés, et la façon dont les contenus restent à jour.
• Canaux et transfert : site web seul ou davantage, et possibilité pour une personne de reprendre la conversation.
• Actions : ce que l'agent sait faire au-delà de répondre, comme appeler une API ou chercher des produits.
• Suppléments : retrait du logo, agents supplémentaires, dépassements.

Les 8 meilleures alternatives à Chatbase

1. intoCHAT

intoCHAT entraîne un agent IA sur votre site web (il explore jusqu'à 500 URL et affiche les pages riches en JavaScript avant de les lire), sur vos fichiers comme PDF, DOCX, XLSX ou CSV, sur des extraits de texte et sur des paires questions-réponses. Vous l'ajoutez à votre site avec une seule balise script, le plugin WordPress ou un extrait de code pour thème Shopify. Collez l'URL d'une boutique : intoCHAT détecte Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX, WordPress ou un site sur mesure, puis crée des actions de recherche de produits en direct à partir des données publiques de la boutique, avec des fiches produit dans le chat.

Idéal pour : les petites entreprises et les boutiques qui veulent un agent IA abordable pour leur site, avec recherche de produits en direct.

Tarifs : offre gratuite avec 1 agent et 25 messages par mois. Starter à 19 $/mois (199 $/an) avec 3 agents et 2 500 messages par mois. Pro à 49 $/mois (499 $/an) avec 10 agents et 10 000 messages par mois. Le retrait de la mention « Powered by intoCHAT » est inclus dans toutes les offres payantes.

Points forts

• Prix d'entrée bas, avec 3 agents et le retrait du logo dès l'offre à 19 $.
• Recherche de produits en direct pour les boutiques en ligne, sans clé API ni installation d'application.
• Actions API personnalisées (jusqu'à 25 par agent) et actions JavaScript sur votre propre page.
• Formulaire de contact dans le chat, alertes e-mail à vous et à 5 autres adresses au maximum, export CSV.
• Les réponses des questions-réponses sont prioritaires, et vous pouvez marquer une source d'une étoile pour la faire remonter.

Limites

• Site web uniquement : pas de WhatsApp, Messenger, Instagram, e-mail ni téléphone.
• Pas de transfert vers un humain ni de live chat, et pas de comptes d'équipe.
• Pas d'API publique, de webhooks ni de Zapier, et pas de connecteurs Notion ou Google Drive.
• Le réentraînement est manuel, et vous ne pouvez pas choisir le modèle d'IA.
• L'offre gratuite est petite (25 messages par mois).

2. Chatling

Chatling est un outil no-code de création de chatbots IA. Il propose un robot d'exploration de site, l'import de fichiers, des sources Notion et Zendesk, du live chat avec transfert vers un humain, et des actions comme des requêtes HTTP ou des prises de rendez-vous.

Idéal pour : les petites équipes qui veulent un agent IA à petit budget, avec live chat et réseaux sociaux.

Tarifs (vérifiés en octobre 2026) : offre gratuite avec 200 crédits IA par mois. Starter à 25 $/mois (21 $ en annuel) avec 1 750 crédits et 2 agents, Growth à 75 $/mois, Scale à 295 $/mois. Le nombre de crédits par message dépend du modèle d'IA choisi. Le retrait du logo coûte 35 $/mois en supplément en dessous de Scale.

Points forts

• Live chat et transfert vers un humain, même dans l'offre gratuite.
• WhatsApp, Instagram, Messenger et Telegram dès Starter.
• Indique un hébergement des données à Amsterdam et propose un DPA.

Limites

• Les modèles plus puissants consomment plus de crédits par message, le quota fond donc vite.
• Pas de système de tickets intégré ; il crée des tickets dans Zendesk ou HubSpot.

3. SiteGPT

SiteGPT crée un chatbot à partir de sites web, de sitemaps, de YouTube, de fichiers et de sources connectées comme Notion, Google Drive, Dropbox ou OneDrive, qu'il actualise selon un calendrier.

Idéal pour : les équipes dont les contenus sont répartis dans plusieurs outils.

Tarifs (vérifiés en octobre 2026) : pas d'offre gratuite ; essai de 7 jours avec carte bancaire. Starter à 59 $/mois (39 $ en annuel) avec 1 chatbot et 4 000 messages GPT-4.1-mini (ou 400 messages GPT-4.1). Growth à 129 $/mois, Scale à 429 $/mois. Le retrait du logo et WhatsApp sont des options payantes.

Points forts

• Large choix de sources de données, avec actualisation automatique.
• Escalade vers un humain, et reprise de la conversation depuis son application iOS à partir de Growth.
• Indique avoir passé un examen SOC 2 Type II.

Limites

• Pas d'offre gratuite, et l'essai exige une carte bancaire.
• Un seul chatbot en Starter ; l'accès API commence avec Growth.

4. CustomGPT.ai

CustomGPT.ai se concentre sur les réponses tirées de grandes collections de documents. Il ingère des sitemaps, de nombreux formats de fichiers, YouTube et des connecteurs comme Google Drive, Notion, Confluence ou Zendesk, et propose une API RAG.

Idéal pour : les organisations qui ont de grandes bibliothèques de documents et de nombreux agents.

Tarifs (vérifiés en octobre 2026) : pas d'offre gratuite ; essai de 7 jours avec carte bancaire. Standard à 99 $/mois (89 $ en annuel) avec 10 agents et 1 000 requêtes par mois. Premium à 499 $/mois avec 25 agents et 5 000 requêtes.

Points forts

• Limites de stockage très élevées et nombreux formats pris en charge.
• API, connecteurs MCP et Zapier pour les développeurs.
• Indique une certification SOC 2 Type 2.

Limites

• 1 000 requêtes par mois en Standard, et l'agent cesse de répondre une fois la limite atteinte.
• Le transfert vers un humain n'est pas décrit sur son site.

5. Tidio

Tidio est un outil de live chat et de tickets, avec un agent IA appelé Lyro. Lyro est facturé à part, selon le nombre de conversations IA par mois.

Idéal pour : les petites entreprises qui veulent d'abord du live chat, avec un agent IA en complément.

Tarifs (vérifiés en octobre 2026) : offre gratuite avec live chat et 50 conversations facturables par mois. Starter à 29 $/mois. Lyro à partir de 39 $/mois (32,50 $ en annuel) pour 50 conversations IA. Essai de 7 jours.

Points forts

• Live chat, tickets et transfert vers un humain dans toutes les offres.
• Canaux e-mail, Messenger, Instagram et WhatsApp ; intégration Shopify.

Limites

• Les conversations IA font l'objet d'une facture séparée qui augmente avec le volume.
• Les 50 conversations Lyro de l'offre gratuite sont accordées une seule fois.

6. Crisp

Crisp est une plateforme de messagerie française avec boîte de réception partagée, base de connaissances et un agent IA appelé Hugo. Elle facture par espace de travail, avec conversations illimitées, et l'usage de l'IA est payé en crédits.

Idéal pour : les équipes qui veulent une boîte de réception partagée, un prix fixe par espace de travail et un hébergement dans l'UE.

Tarifs (vérifiés en octobre 2026) : offre gratuite sans agent IA. Mini à 45 $/mois par espace de travail, Essentials à 95 $/mois avec entraînement de l'IA sur vos contenus et des canaux comme WhatsApp et Instagram, Plus à 295 $/mois. Essai de 14 jours.

Points forts

• Boîte de réception partagée et transfert vers un humain dans toutes les offres.
• Indique un hébergement dans l'UE et la conformité au RGPD.

Limites

• Entraîner l'IA sur vos contenus nécessite Essentials, à 95 $/mois.
• L'usage de l'IA au-delà des crédits inclus est facturé en plus.

7. Botpress

Botpress est une plateforme de création d'agents avec un studio visuel qui peut aussi exécuter du code, un kit de développement TypeScript, une base de connaissances et son propre helpdesk, Botpress Desk.

Idéal pour : les équipes techniques qui veulent des parcours, du code et de nombreux canaux.

Tarifs (vérifiés en octobre 2026) : offre gratuite avec 100 conversations par mois. Plus à 189 $/mois (150 $ en annuel) avec 250 conversations, Team à 939 $/mois (750 $ en annuel). Les conversations supplémentaires sont ajoutées par packs automatiques, et l'usage de l'IA au-delà du montant inclus est facturé au prix coûtant.

Points forts

• Contrôle total de la logique, avec des canaux documentés comme WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Slack et Teams.
• Une offre gratuite de 100 conversations par mois pour tester.

Limites

• Plus de travail de configuration qu'un chatbot qu'on entraîne puis intègre.
• Les packs de dépassement sont ajoutés automatiquement à 95 % du quota, sans possibilité de désactivation.

8. Voiceflow

Voiceflow est un outil visuel de création d'agents texte et voix, qui combine playbooks et workflows avec des fonctions de code, des outils API et MCP. Il prend en charge le chat web, le téléphone et les SMS.

Idéal pour : les équipes produit et expérience client qui conçoivent ensemble des agents texte et voix.

Tarifs (vérifiés en octobre 2026) : Voiceflow ne publie plus ses prix ; les entreprises doivent faire une demande de tarif. Sa documentation décrit des offres Free, Pro, Business et Enterprise avec un usage en crédits, et l'offre gratuite comprend une dotation de crédits unique.

Points forts

• Bonne prise en charge de la voix et du téléphone, en plus du chat.
• Transfert vers des helpdesks comme Zendesk, Genesys ou Kustomer.
• Indique SOC 2 Type II et ISO 27001.

Limites

• Pas de grille tarifaire publique : il faut passer par un échange commercial pour budgéter.
• Plutôt un outil de conception qu'un chatbot de site web rapide à mettre en place.

Quand rester sur Chatbase

Chatbase est un bon choix si vous avez besoin de nombreux canaux à partir d'un seul agent : site web, e-mail, téléphone, Slack, WhatsApp, Messenger et Instagram. Avec l'offre Standard, il ajoute son propre helpdesk avec reprise en live chat, une resynchronisation automatique hebdomadaire des sources et l'accès à l'API, et il peut escalader vers Zendesk, Intercom et d'autres helpdesks. Il indique aussi la conformité SOC 2 Type II et RGPD. Si ces fonctions comptent pour vous, le prix plus élevé peut se justifier.

Comment quitter Chatbase

1. Rassemblez vos sources. Listez les URL, fichiers, extraits de texte et questions-réponses utilisés par votre agent Chatbase, et copiez vos instructions.
2. Reconstruisez et testez. Ajoutez les mêmes sources au nouvel outil et posez-lui 20 à 30 vraies questions tirées de votre historique de chat.
3. Reprenez vos réglages. Recréez le message d'accueil, les questions suggérées, les couleurs et la collecte de contacts.
4. Remplacez le code d'intégration. Remplacez le script Chatbase par le nouveau et relisez les conversations chaque jour pendant la première semaine.

Essayez intoCHAT avant de décider

Pour une comparaison fonction par fonction, lisez intoCHAT ou Chatbase. Pour voir les réponses sur vos propres contenus, collez votre URL dans l'outil d'aperçu gratuit : il crée un agent temporaire à partir de 5 de vos pages. Si le résultat vous convient, créez votre agent gratuitement.