Instalar el widget de chat en WordPress

El plugin oficial de intoCHAT añade la burbuja de chat a tu web de WordPress sin editar los archivos del tema. Es gratuito, de código abierto con licencia GPL y está en el directorio de plugins de WordPress.org como intochat.ai.

Antes de empezar

• Un agente de intoCHAT guardado. Abre su pestaña Share y, en la tarjeta WordPress Plugin, haz clic en Copy ID.
• Una cuenta de WordPress con permiso para instalar plugins.

Instalar el plugin

1. En la administración de WordPress, ve a Plugins → Añadir nuevo (Añadir nuevo plugin en las versiones recientes).
2. Busca intochat.ai, instala el plugin y actívalo.
3. Ve a Ajustes → intochat.ai, pega el ID de tu agente y guarda.
4. Abre tu web. La burbuja de chat aparece en todas las páginas, con los colores y la posición de la pestaña Appearance.

El plugin solo conecta tu web con el agente. El entrenamiento, las instrucciones, el aspecto y los ajustes de leads siguen en el panel de intoCHAT, y los cambios que hagas allí llegan a tu web sin volver a tocar el plugin.

Mostrar el chat solo en algunas páginas

Por defecto, la burbuja aparece en todas las páginas. En los ajustes del plugin puedes elegir que solo aparezca donde pongas el shortcode [intochat], por ejemplo en un bloque Shortcode de tu página de contacto o de ayuda.

Sin el plugin

Si prefieres no instalar un plugin, pega la etiqueta script de la pestaña Share en el pie de página de tu tema, justo antes de </body>. Usa un tema hijo para que una actualización del tema no la borre. Consulta Instalar con una etiqueta script.

Entrenar al agente con tu contenido de WordPress

En la pestaña Knowledge (Conocimiento), escribe la dirección de tu web. El rastreo encuentra tus páginas y entradas a través del sitemap y los enlaces, y tú eliges cuáles incluir. No hay sincronización automática: cuando cambies una página, haz clic en Refresh from website (actualizar desde la web) en su fuente para volver a leerla. Consulta Rastreo de la web.

Tiendas WooCommerce

En WooCommerce el plugin funciona igual. Para que el agente también busque tus productos:

1. Abre la pestaña Actions (Acciones) y elige Connect your website.
2. Pega la dirección de tu tienda, con la carpeta si WordPress está instalado en una subcarpeta como /shop.
3. intoCHAT comprueba la WooCommerce Store API y añade las acciones Search products y Get product details.

La búsqueda de productos lee los datos públicos de productos en /wp-json/. Si usas un plugin de seguridad como Wordfence, asegúrate de que no bloquea esa ruta. Consulta Conectar tu tienda y la guía de WooCommerce.

Solución de problemas

• No aparece la burbuja. Comprueba que el ID de Ajustes → intochat.ai coincide con el de la pestaña Share.
• Sigue sin aparecer después de guardar. Vacía la caché de tu plugin de caché o de tu hosting. Si un plugin de optimización combina o retrasa el JavaScript, excluye embed.js.
• Probar con la sesión iniciada. Para ver la web como un visitante, ábrela en una ventana privada. Si has iniciado sesión, en el móvil el chat se abre a pantalla completa bajo la barra de administración de WordPress.

Encontrarás más casos en Solución de problemas. Para ver qué hace el agente en WordPress, consulta la página de la integración con WordPress.