Shop verbinden für eine Live-Produktsuche im Chat
Füge deine Shop-Adresse ein, und intoCHAT richtet eine Live-Produktsuche für Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX, WordPress und andere Websites ein.
Mit Connect your website (Website verbinden) durchsucht dein Agent während des Gesprächs den öffentlichen Katalog deines Shops und zeigt passende Produkte als Karten. Gelesen werden dieselben öffentlichen Daten, die dein Shop ohnehin zeigt, du brauchst also weder API-Key noch App-Installation.
Website verbinden
- Öffne deinen Agenten, wechsle zum Tab Actions und klicke auf Connect your website.
- Füge die Adresse ein, die deine Kunden besuchen, zum Beispiel
yourstore.com, und klicke auf Connect. intoCHAT erkennt, auf welcher Plattform die Website läuft. Bei individuell gebauten Shops kann das bis zu einer Minute dauern. - Wurde die Plattform falsch erkannt oder willst du ihre Schritte sehen, klicke auf Choose the platform myself.
- Das Ergebnis zeigt Products we found und Actions added. Klicke auf Done und frag dann im Playground etwa „Habt ihr … auf Lager?“.
Plattformen und Voraussetzungen
| Plattform | Was der Agent liest | Was erfüllt sein muss |
|---|---|---|
| Shopify | Produktsuche und Produktdetails | Der Shop ist öffentlich. Ist der Passwortschutz an (Online Store, Preferences), lassen sich keine Produkte lesen. Die Adresse auf .myshopify.com funktioniert auch. |
| WooCommerce | Produktsuche und Produktdetails | WooCommerce ist aktiv, und kein Sicherheits-Plugin (etwa Wordfence) blockiert /wp-json/. Liegt WordPress in einem Unterordner, gib ihn mit an, etwa yourstore.com/shop. |
| Magento 2.3+ und Adobe Commerce | Produktsuche und Produktdetails | Die GraphQL-API unter /graphql wird nicht von einer Firewall oder einem Sicherheitsmodul blockiert. |
| VTEX | Produktsuche | Nutzt die öffentliche Intelligent Search von VTEX, dieselbe Suche wie dein Shop. |
| WordPress ohne Shop | Veröffentlichte Beiträge und Seiten | Kein Sicherheits-Plugin blockiert /wp-json/. |
| Andere Website (BigCommerce, PrestaShop, Shopware, eigene Shops) | Die eigene Suchseite oder Produktlisten der Website und Produktseiten | Die Suche funktioniert ohne Login. |
Bei anderen Websites lassen sich Suchergebnisse, die erst nach dem Ausführen von JavaScript erscheinen (häufig bei Wix und Squarespace), nicht live lesen. Füge solche Websites stattdessen unter Knowledge hinzu, siehe Website crawlen.
Was angelegt wird
Die Verbindung legt normale Aktionen an, die du wie jede andere öffnen, testen, bearbeiten oder abschalten kannst:
- Shopify, WooCommerce und Magento: Search products und Get product details.
- VTEX: Search products.
- WordPress: Search articles und Search pages, dazu eine Suche für öffentliche eigene Inhaltstypen der Website, etwa Immobilien.
- Andere Websites: Search the site und Read a page, oder Browse products bzw. List products, wenn die Website keine Suche hat.
Diese Aktionen zählen zum Limit von 25 Aktionen pro Agent. Ist schon eine andere Website verbunden, tragen die neuen Aktionen den Namen der Website in Klammern. Gibt es bereits eine Aktion mit demselben Namen, bleibt sie unverändert; lösch sie und verbinde erneut, damit sie auf diesen Shop zeigt. Verbindest du dieselbe Website noch einmal, werden ihre Aktionen aktualisiert.
Produktkarten
Nennt oder verlinkt der Agent Produkte aus einer Suche, erscheinen sie unter seiner Antwort als Karten mit Bild, Preis, Angebotspreis, Lagerstatus und Link zur Produktseite, bis zu 10 pro Antwort. Die Karten entstehen aus dem, was dein Shop geliefert hat, nicht aus dem Text des Agenten. Eine Karte kann also kein Produkt und keinen Preis zeigen, den dein Shop nicht gesendet hat. Beiträge und Seiten eines WordPress-Blogs bekommen keine Karten.
Was nicht enthalten ist
Gelesen werden nur öffentliche Katalogdaten. Auf Bestellungen, Warenkörbe, Checkout oder Kundenkonten hat die Verbindung keinen Zugriff. Sendungsverfolgung ist nicht dabei, weil sie private Shop-Schlüssel braucht und eine Prüfung, dass die Bestellung dem Besucher gehört. Fragen zu Versand, Rückgabe oder Zahlung beantwortet der Agent aus deinem trainierten Wissen, lass diese Seiten also unter Knowledge.
Willst du es vorher ausprobieren? Durchsuche einen echten Shop in der Shop-Demo.