Eine eigene Domain für deinen Agenten nutzen

In den Plänen Pro und Enterprise kann jeder Agent eine eigene Domain haben: eine Subdomain von dir, etwa chat.yourcompany.com oder help.yourcompany.com. Sobald sie verbunden ist, zeigt deine Domain die Hilfeseite des Agenten, seinen direkten Chat-Link und sein Widget-Skript, mit automatisch eingerichtetem HTTPS.

Was deine Domain zeigt

Mit verbundener Domain chat.yourcompany.com:

Um den Launcher von deiner Domain zu installieren, nimm statt des Script-Tags von intoCHAT diesen:

<script src="https://chat.yourcompany.com/embed.js" data-chatbot-id="YOUR_AGENT_ID"></script>

Das Chatfenster läuft dann ebenfalls auf deiner Domain, die Sitzung des Besuchers wird also unter deiner Domain gespeichert statt unter der von intoCHAT.

Auf der Domain gibt es nur diesen Agenten. Jede andere Adresse darauf und jeder andere Agent zeigt „Not found“. Die Adressen des Agenten bei intoCHAT funktionieren weiter wie bisher.

Eine Domain verbinden

1. Öffne deinen Agenten und geh in den Tab Share. Die Karte Custom domain steht unter der Karte Help Page.
2. Gib die Subdomain ein, etwa chat.yourcompany.com, und klicke auf Add domain.
3. Die Karte zeigt die DNS-Einträge, die du anlegen musst. Leg bei deinem DNS-Anbieter (dort, wo du die Einträge deiner Domain verwaltest) Folgendes an:
   • Einen CNAME-Eintrag mit dem Namen chat.yourcompany.com (manche Anbieter wollen nur chat) und dem Wert, den die Karte zeigt, meist cname.vercel-dns.com.
   • Einen TXT-Eintrag, nur wenn die Karte einen zeigt. Er erscheint, wenn die Domain schon in einem anderen Konto unseres Hosting-Anbieters Vercel verwendet wird, und belegt, dass die Domain dir gehört.
4. Klicke auf Check now. Bis sich DNS-Änderungen verbreitet haben, kann es ein paar Minuten bis einige Stunden dauern. intoCHAT prüft wartende Domains außerdem einmal am Tag.

Steht der Status auf Live, zeigt die Domain deinen Agenten.

Status

• Waiting for DNS: Die Einträge sind noch nicht angelegt oder noch nicht verbreitet.
• Live: Die Domain zeigt den Agenten.
• DNS changed: Die Domain hat funktioniert, aber ihr CNAME-Eintrag zeigt nicht mehr auf intoCHAT. Stell den Eintrag wieder her.
• Needs attention: Die Domain lässt sich so nicht nutzen. Entferne sie und füge sie erneut hinzu; hilft das nicht, wende dich an den Support.

Gut zu wissen

• Nimm eine Subdomain. Hauptdomains wie yourcompany.com können den nötigen CNAME-Eintrag nicht haben und werden deshalb noch nicht unterstützt.
• Eine eigene Domain pro Agent. Um sie zu ändern, entferne zuerst die aktuelle.
• Eine Domain, die schon mit einem anderen Vercel-Projekt oder -Konto verbunden ist, lässt sich erst hinzufügen, wenn sie dort entfernt wurde.
• Admins und der Owner des Kontos fügen die Domain hinzu und entfernen sie. Editoren können auf Check now klicken. Viewer sehen den Status.
• Remove nimmt die Domain innerhalb einer Minute vom Netz. Widget-Skripte und Links, die sie nutzen, funktionieren dann nicht mehr; lösch danach die DNS-Einträge.
• Wird der Agent gelöscht, wird auch seine eigene Domain entfernt.
• Enthält dein Plan keine eigenen Domains mehr, etwa nach einem Downgrade, zeigt die Domain „Not found“, bis du wieder upgradest. Die Einstellung bleibt erhalten.
• Der Chat eines privaten Agenten funktioniert auch auf der Domain nicht, und seine Hilfeseite bleibt aus.
• Erlaubte Domains funktionieren wie bisher: Sie legen fest, welche Websites den Chat in einem Frame zeigen oder das Widget nutzen dürfen, egal von welcher Domain das Skript kommt.
• Sendet deine Website eine Content Security Policy, erlaube deine eigene Domain statt https://www.intochat.ai, wenn du das Skript von dort lädst.
• Wird die Hilfeseite auf deiner Domain ausgeliefert, werden Suchmaschinen auf deine Domain als ihre Adresse verwiesen.

Was jeder Plan enthält, steht unter Pläne und Limits.