Eine Hilfeseite für deinen Agenten veröffentlichen

Gib deinem intoCHAT-Agenten eine eigene öffentliche Seite mit Titel, Beschreibung, bis zu 6 Links und dem Chat, und stell sie auf deine eigene Domain, verlinke sie oder bette sie in einem Frame ein.

Die Hilfeseite (im Dashboard Help Page) ist eine eigene öffentliche Seite für deinen Agenten unter https://www.intochat.ai/help/YOUR_AGENT_ID. Sie zeigt deinen Titel und eine kurze Beschreibung, bis zu 6 Links und als Hauptinhalt den Chat. Nutze sie als einfache Hilfe- oder Supportseite, die du nicht selbst bauen musst.

Seite veröffentlichen

Öffne deinen Agenten und geh in den Tab Share (Teilen). Die Karte Help Page steht unter den Karten mit dem Einbettungscode.
Schalte Publish the Help Page (Hilfeseite veröffentlichen) ein.
Fülle die Felder aus. Alle sind optional:
- Title: bis zu 80 Zeichen. Bleibt das Feld leer, wird der Name des Agenten verwendet.
- Description: bis zu 300 Zeichen, unter dem Titel angezeigt. Suchmaschinen zeigen sie auch als Beschreibung der Seite.
- Links: Klicke für jeden Button über dem Chat auf Add link, etwa für deine FAQ, deine Kontaktseite oder die Sendungsverfolgung. Bis zu 6 Links, jeweils mit einer Beschriftung von bis zu 40 Zeichen und einer vollständigen Adresse, die mit https:// oder http:// beginnt. Sie öffnen sich in einem neuen Tab.
Klicke auf Save.

Unter Page address zeigt die Karte dann die Adresse mit Copy URL und Open. Solange die Seite nicht eingeschaltet und gespeichert ist, zeigt die Adresse eine „Seite nicht gefunden“-Seite. Schaltest du die Seite aus und speicherst, passiert dasselbe.

Was Besucher sehen

Einen Kopfbereich in deiner Farbe Header aus dem Tab Appearance, mit dem Avatar des Agenten oder, wenn es keinen gibt, dem ersten Buchstaben des Titels, dazu Titel und Beschreibung.
Deine Links als Buttons.
Den Chat unter der Überschrift „Chatten Sie mit uns“. Er zeigt deine Begrüßungen und Fragevorschläge und funktioniert wie der Direktlink.

Die Seite übernimmt Theme, Schrift und Ecken des Agenten. Ihre Sprache folgt Widget language im Tab Appearance: Eine feste Sprache wird so verwendet, und mit Automatic folgen Seite und Chat den Browsersprachen des Besuchers, sonst Englisch. Titel, Beschreibung und Linkbeschriftungen erscheinen so, wie du sie geschrieben hast.

Chats auf der Hilfeseite sind normale Gespräche. Sie erscheinen im Tab Conversations, Leads im Tab Leads, und die Nachrichten zählen auf deinen Plan. Kommt ein Besucher im selben Browser wieder, führt er sein Gespräch fort.

Besucher aus einem gesperrten Land sehen die Seite mit dem Hinweis, dass der Chat in ihrer Region nicht verfügbar ist, statt des Chats.

Wer sie öffnen kann

Jeder mit der Adresse, sobald die Seite veröffentlicht ist.
Niemand, solange der Agent privat ist. Ist Private agent an, bleibt die Seite aus, egal was der Schalter sagt, und die Adresse zeigt „Seite nicht gefunden“.
Erlaubte Domains verbergen die Seite nicht. Wie der Direktlink liegt sie auf der eigenen Domain von intoCHAT oder auf deiner eigenen Domain. Sie legen aber fest, welche Websites die Seite in einem Frame zeigen dürfen; siehe den nächsten Abschnitt.

Eigene Domain nutzen

Es gibt drei Wege, die Seite zu einem Teil deiner Website zu machen.

Auf einer Subdomain von dir ausliefern

In den Plänen Pro und Enterprise verbindest du mit einem CNAME-Eintrag eine eigene Domain wie help.yourcompany.com. Die Hilfeseite öffnet sich dann direkt unter dieser Domain, https://help.yourcompany.com/, von intoCHAT mit HTTPS ausgeliefert, und Suchmaschinen werden auf diese Adresse verwiesen. Ihre Adresse bei intoCHAT funktioniert weiterhin.

Der Bereich Use your own domain in der Karte bietet die beiden anderen Wege, in jedem Plan.

Füge deinem Menü oder Footer einen Punkt wie „Hilfe“ oder „Support“ hinzu, der auf die Seite zeigt. Copy link code kopiert diesen Code mit deiner Agenten-ID:

<a href="https://www.intochat.ai/help/YOUR_AGENT_ID">Help</a>

Besucher landen auf der Adresse bei intoCHAT, mit deinem Branding.

Auf einer Seite deiner Domain zeigen

Leg auf deiner Website eine Seite an, etwa deineseite.de/hilfe, und füge den Code aus Copy embed code ein:

<iframe src="https://www.intochat.ai/help/YOUR_AGENT_ID" title="Help" style="width:100%;height:100vh;border:0"></iframe>

Die Adressleiste zeigt deine Domain. Die Seite im Frame liefert weiterhin intoCHAT aus.

Suchmaschinen

Eine veröffentlichte Hilfeseite kann von Suchmaschinen unter ihrer Adresse bei intoCHAT indexiert werden oder unter deiner eigenen Domain, wenn du eine verbindest. Ihr Titel in den Suchergebnissen ist dein Titel, gefolgt von „Hilfe“ in der Sprache der Seite, die Beschreibung ist deine Description.

Suchmaschinen werten die Seite im Frame nicht als Inhalt deiner eigenen Seite. Soll deineseite.de/hilfe für deine Domain gefunden werden, schreib rund um den Frame eigenen Text auf diese Seite.

Gut zu wissen

Änderungen gelten, nachdem du auf Save geklickt und die Hilfeseite neu geladen hast. Für Link oder Frame brauchst du keinen neuen Code.
Ein duplizierter Agent übernimmt die Einstellungen der Hilfeseite, startet aber mit ausgeschalteter Seite; eingeschaltet hat sie eine eigene Adresse mit seiner eigenen Agenten-ID.
Trainiere einen öffentlichen Agenten nur mit Inhalten, die öffentlich sein dürfen.

Um den Chat stattdessen auf deinen eigenen Seiten zu zeigen, siehe Script-Tag oder iframe und Direktlink.