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intoCHAT
Documentation

Démarrage rapide : de l'inscription au widget en ligne

Créez un compte intoCHAT et votre premier agent IA à partir d'un modèle, entraînez-le sur votre site, testez-le et ajoutez le widget de chat en cinq étapes.

Ce guide vous mène d'un nouveau compte à une bulle de chat sur votre site. Il vous faut l'adresse de votre site et un accès à son HTML, ou à l'administration de WordPress ou de Shopify.

L'offre Free comprend 1 agent, 25 messages par mois, 100K caractères de contenu d'entraînement et 1 exploration de site par mois, de quoi essayer tout le parcours. Les offres payantes sont présentées sur la page Tarifs.

1. Créer votre compte

Inscrivez-vous avec une adresse e-mail et un mot de passe, ou avec Google. Si vous vous êtes inscrit par e-mail, connectez-vous ensuite. Vous arrivez sur le Dashboard.

Le tableau de bord est en anglais. Les étapes ci-dessous citent les libellés anglais et les expliquent.

2. Créer un agent

  1. Cliquez sur New agent (nouvel agent) dans la barre latérale.
  2. Choisissez un point de départ, par exemple Customer Support Agent ou Sales Agent. Le modèle remplit les instructions de l'agent, et vous pourrez en modifier chaque mot plus tard. Avec Start from scratch, vous rédigez vos propres instructions (100 caractères minimum).
  3. Gardez ou modifiez le nom proposé dans Agent name. Il s'affiche aussi dans l'en-tête de la fenêtre de chat : choisissez un nom compréhensible pour vos visiteurs.
  4. Cliquez sur Create agent.

Le nouvel agent s'ouvre sur son onglet Knowledge (connaissances).

3. Ajouter des connaissances et entraîner

  1. Sous Add knowledge, ouvrez Website et saisissez votre adresse, par exemple https://example.com.
  2. Cliquez sur Find pages et vérifiez la liste. Décochez les pages inutiles aux visiteurs, comme les mentions légales ou les anciennes actualités.
  3. Cliquez sur Add … selected pages et attendez que les pages affichent added.
  4. Ajoutez si besoin des fichiers, des extraits de texte ou des questions-réponses dans les autres onglets.
  5. Cliquez sur Train agent en haut de l'onglet et attendez que le statut indique que toutes les sources sont entraînées.

Ajouter des pages consomme une de vos explorations mensuelles : avec l'offre Free, choisissez vos pages avec soin. Les sources sont enregistrées dès leur ajout, mais l'agent ne les utilise qu'après l'entraînement. Pour en savoir plus : Exploration du site, Fichiers et Texte et questions-réponses.

4. Tester et ajuster

  1. Cliquez sur Save changes (enregistrer) dans l'en-tête si vous avez modifié quelque chose. Votre site n'utilise que les réglages enregistrés, tandis que le Playground répond déjà avec les instructions affichées à l'écran, enregistrées ou non.
  2. Ouvrez le Playground et posez les questions les plus fréquentes de vos visiteurs. Vérifiez que les réponses sont justes et que l'agent le signale quand vos contenus ne couvrent pas un sujet.
  3. Si une réponse est fausse ou vague, ajoutez dans l'onglet Knowledge une paire de questions-réponses avec la bonne réponse, puis entraînez à nouveau.
  4. Dans Appearance (apparence), définissez le message d'accueil, les questions suggérées et les couleurs, puis enregistrez.

5. Ajouter le widget à votre site

  1. Ouvrez Share (partager) et cliquez sur Copy Code dans la carte Bubble Chat. Le code contient déjà l'identifiant de votre agent :

    <script src="https://www.intochat.ai/api/embed.js" data-chatbot-id="YOUR_AGENT_ID"></script>

  2. Collez-le juste avant la balise de fermeture </body>, de préférence dans un pied de page ou un fichier de mise en page commun à toutes les pages.

  3. Rechargez votre site. La bulle de chat apparaît dans le coin inférieur, avec les couleurs et la position définies dans Appearance.

Sur WordPress, vous pouvez utiliser à la place le plugin officiel ; sur Shopify, vous collez le code dans votre thème. Voir Balise script, WordPress et Shopify.

Dupliquer un agent

Pour créer un deuxième agent à partir d'un agent existant, par exemple pour une autre langue ou un autre site, allez dans Agents dans la barre latérale, ouvrez le menu à trois points de l'agent et choisissez Duplicate. La copie s'ouvre aussitôt, sous le nom de l'original suivi de « (copy) ».

  • Copié : tous les réglages, dont les instructions, les garde-fous, l'apparence, la collecte de leads et les domaines autorisés, ainsi que les sources de connaissances et les actions.
  • Non copié : les conversations et les leads.
  • Les connaissances arrivent déjà entraînées : la copie répond comme l'original dès son premier message. La duplication ne relance aucun entraînement et n'utilise pas d'analyse de site. Les sources qui n'étaient pas encore entraînées restent en attente dans la copie.
  • La copie a son propre identifiant d'agent : elle a donc besoin de son propre code d'intégration, à copier dans Share.

La copie compte comme l'un des agents de votre offre. La duplication est refusée si vous avez atteint le nombre d'agents de votre offre, ou si les connaissances de l'agent dépassent le nombre de caractères par agent de votre offre. Voir Offres et limites.

Étapes suivantes

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