Collega il negozio per la ricerca prodotti in chat
Incolla l'indirizzo del negozio e intoCHAT aggiunge la ricerca prodotti dal vivo per Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX, WordPress e altri siti.
Connect your website (collega il tuo sito) permette all'agente di cercare nel catalogo pubblico del tuo negozio durante la conversazione e di mostrare i prodotti trovati come schede. Legge gli stessi dati pubblici che il negozio mostra già, quindi non servono chiavi API né app da installare.
Collegare il sito
- Apri l'agente, vai alla scheda Actions e fai clic su Connect your website.
- Incolla l'indirizzo che visitano i clienti, per esempio
yourstore.com, e fai clic su Connect. intoCHAT riconosce la piattaforma del sito. Per i negozi sviluppati su misura può servire fino a un minuto. - Se la piattaforma viene riconosciuta male, o vuoi vederne i passaggi, fai clic su Choose the platform myself.
- Il risultato mostra Products we found e Actions added. Fai clic su Done e poi chiedi nel Playground qualcosa come "Avete … disponibile?".
Piattaforme e requisiti
| Piattaforma | Che cosa legge l'agente | Che cosa serve |
|---|---|---|
| Shopify | Ricerca prodotti e dettagli prodotto | Il negozio è pubblico. Con la protezione con password attiva (Online Store, Preferences) i prodotti non si possono leggere. Funziona anche l'indirizzo .myshopify.com. |
| WooCommerce | Ricerca prodotti e dettagli prodotto | WooCommerce è attivo e nessun plugin di sicurezza (come Wordfence) blocca /wp-json/. Se WordPress è in una cartella, includila, per esempio yourstore.com/shop. |
| Magento 2.3+ e Adobe Commerce | Ricerca prodotti e dettagli prodotto | L'API GraphQL su /graphql non è bloccata da firewall o moduli di sicurezza. |
| VTEX | Ricerca prodotti | Usa la Intelligent Search pubblica di VTEX, la stessa del tuo negozio. |
| WordPress senza negozio | Articoli e pagine pubblicati | Nessun plugin di sicurezza blocca /wp-json/. |
| Altro sito (BigCommerce, PrestaShop, Shopware, negozi su misura) | La pagina di ricerca del sito o gli elenchi prodotti, e le pagine prodotto | La ricerca funziona senza login. |
Sugli altri siti, i risultati di ricerca che compaiono solo dopo l'esecuzione di JavaScript, frequenti su Wix e Squarespace, non si possono leggere dal vivo. Aggiungi questi siti in Knowledge; vedi Scansione del sito.
Che cosa viene creato
Il collegamento aggiunge normali azioni che puoi aprire, provare, modificare o disattivare come tutte le altre:
- Shopify, WooCommerce e Magento: Search products e Get product details.
- VTEX: Search products.
- WordPress: Search articles e Search pages, più una ricerca per i tipi di contenuto personalizzati pubblici del sito, come gli immobili.
- Altri siti: Search the site e Read a page, oppure Browse products o List products se il sito non ha una ricerca.
Queste azioni contano nel limite di 25 azioni per agente. Se è già collegato un altro sito, le nuove azioni hanno il nome del sito tra parentesi. Se esiste già un'azione con lo stesso nome, resta invariata; eliminala e collega di nuovo per farla puntare a questo negozio. Collegando di nuovo lo stesso sito, le sue azioni vengono aggiornate.
Schede prodotto
Quando l'agente nomina o collega prodotti trovati con una ricerca, questi compaiono sotto la risposta come schede con immagine, prezzo, prezzo scontato, disponibilità e link alla pagina prodotto, fino a 10 per risposta. Le schede vengono costruite da ciò che il negozio ha restituito, non dal testo dell'agente, quindi una scheda non può mostrare un prodotto o un prezzo che il negozio non ha inviato. Articoli e pagine di un blog WordPress non hanno schede.
Che cosa non è incluso
Vengono letti solo i dati pubblici del catalogo. Il collegamento non ha accesso a ordini, carrelli, checkout o account clienti. Il tracciamento degli ordini non è incluso, perché richiede chiavi private del negozio e un modo per verificare che l'ordine appartenga al visitatore. Le domande su spedizione, resi o pagamento ricevono risposta dalla conoscenza addestrata, quindi tieni quelle pagine in Knowledge.
Vuoi vederlo prima? Prova un negozio reale nella demo del negozio.