Usare il tuo dominio per il tuo agente

Con i piani Pro ed Enterprise, ogni agente può avere un dominio personalizzato: un tuo sottodominio, come chat.yourcompany.com o help.yourcompany.com. Una volta collegato, il tuo dominio mostra la pagina di assistenza dell'agente, il suo link diretto alla chat e il suo script del widget, con HTTPS configurato automaticamente.

Cosa mostra il tuo dominio

Con chat.yourcompany.com collegato:

Per installare la bolla dal tuo dominio, usa questo tag script al posto di quello di intoCHAT:

<script src="https://chat.yourcompany.com/embed.js" data-chatbot-id="YOUR_AGENT_ID"></script>

Anche la finestra della chat funziona allora sul tuo dominio, quindi la sessione del visitatore viene salvata sotto il tuo dominio invece che sotto quello di intoCHAT.

Sul dominio esiste solo questo agente. Qualsiasi altro indirizzo sul dominio, e qualsiasi altro agente, mostra "Not found". Gli indirizzi intoCHAT dell'agente continuano a funzionare come prima.

Collegare un dominio

1. Apri il tuo agente e vai nella scheda Share. Il riquadro Custom domain si trova sotto il riquadro Help Page.
2. Inserisci il sottodominio, come chat.yourcompany.com, e clicca Add domain.
3. Il riquadro mostra i record DNS da aggiungere. Presso il tuo provider DNS (dove gestisci i record del tuo dominio), aggiungi:
   • Un record CNAME con il nome chat.yourcompany.com (alcuni provider vogliono solo chat) e il valore mostrato nel riquadro, di solito cname.vercel-dns.com.
   • Un record TXT, solo se il riquadro ne mostra uno. Compare quando il dominio è già usato su un altro account del nostro provider di hosting, Vercel, e dimostra che il dominio è tuo.
4. Clicca Check now. Le modifiche DNS possono richiedere da pochi minuti a qualche ora per propagarsi. intoCHAT controlla inoltre i domini in attesa una volta al giorno.

Quando lo stato indica Live, il dominio mostra il tuo agente.

Stato

• Waiting for DNS: i record non sono ancora presenti, oppure non si sono ancora propagati.
• Live: il dominio mostra l'agente.
• DNS changed: il dominio funzionava, ma il suo record CNAME non punta più a intoCHAT. Ripristina il record.
• Needs attention: il dominio non si può usare così com'è. Rimuovilo e aggiungilo di nuovo; se non basta, contatta l'assistenza.

Da sapere

• Usa un sottodominio. I domini principali come yourcompany.com non possono avere il record CNAME necessario, quindi per ora non sono supportati.
• Un dominio personalizzato per agente. Per cambiarlo, rimuovi prima quello attuale.
• Un dominio già collegato a un altro progetto o account Vercel non si può aggiungere finché non viene rimosso lì.
• Gli Admin e il proprietario dell'account aggiungono e rimuovono il dominio. Gli Editor possono cliccare Check now. I Viewer vedono lo stato.
• Remove stacca il dominio entro un minuto. Gli script del widget e i link che lo usano smettono di funzionare; dopo, elimina i record DNS.
• Eliminando l'agente si rimuove anche il suo dominio personalizzato.
• Se il tuo piano non include più i domini personalizzati, per esempio dopo un downgrade, il dominio mostra "Not found" finché non passi di nuovo a un piano superiore. L'impostazione viene conservata.
• Anche la chat di un agente privato non funziona sul dominio, e la sua pagina di assistenza resta spenta.
• I domini consentiti funzionano come prima: decidono quali siti possono mostrare la chat in un frame o usare il widget, da qualunque dominio arrivi lo script.
• Se il tuo sito invia una Content Security Policy, consenti il tuo dominio personalizzato al posto di https://www.intochat.ai quando carichi lo script da lì.
• Quando la pagina di assistenza è servita sul tuo dominio, i motori di ricerca vengono indirizzati al tuo dominio come suo indirizzo.

Vedi Piani e limiti per cosa include ogni piano.