Trova informazioni contraddittorie e superate nella tua conoscenza

Quando due delle tue fonti dicono cose diverse, per esempio un vecchio prezzo in una pagina e quello nuovo in una coppia di Q&A, il tuo agente può dare a un visitatore l'uno o l'altro. Conflicts, nella scheda Knowledge (conoscenza), elenca questi disaccordi così puoi correggerli. Fa parte dei piani Pro ed Enterprise.

Cosa controlla

intoCHAT cerca passaggi di fonti diverse dello stesso agente che trattano la stessa cosa, e chiede a un modello di IA se riportano informazioni diverse. Cerca disaccordi su:

• prezzi, tariffe e sconti
• orari di apertura, date e scadenze
• condizioni, come resi, rimborsi, spedizione, garanzia e disdetta
• numeri e limiti
• recapiti, indirizzi e nomi

Una formulazione diversa, un passaggio più dettagliato dell'altro e informazioni su prodotti, piani, sedi o periodi diversi non sono conflitti, e il modello ha l'istruzione di escluderli.

Ogni risultato ha un tipo:

I passaggi di una stessa fonte non vengono confrontati tra loro, e nemmeno le tue istruzioni.

Quando viene eseguito

• Dopo l'addestramento: quando un addestramento finisce, le fonti addestrate vengono confrontate con il resto della tua conoscenza.
• Una volta al giorno: un processo giornaliero, che parte verso le 02:30 UTC, controlla gli agenti con fonti nuove o modificate e porta avanti i controlli non terminati.
• Check now: il pulsante nel riquadro Conflicts avvia subito un controllo. I risultati compaiono entro un paio di minuti; il riquadro si aggiorna mentre il controllo è in corso. Puoi usarlo 4 volte all'ora per agente.

Per ogni agente si esegue un solo controllo alla volta. Se addestri di nuovo mentre un controllo è in corso, quando finisce ne fa un altro giro.

Ogni coppia di passaggi viene letta una volta. Viene riletta solo quando uno dei due passaggi cambia, quindi i controlli successivi al primo guardano solo ciò che è nuovo.

Il riquadro Conflicts

Il titolo del riquadro mostra quanti risultati sono aperti. Usa Open, Resolved e Dismissed per passare dagli uni agli altri. Last checked mostra quando è finito l'ultimo controllo.

Ogni risultato mostra:

• il suo tipo e un riepilogo in una frase di ciò che non concorda
• Source A e Source B affiancate: il nome e il tipo della fonte, l'informazione come la riporta quella fonte e il passaggio da cui proviene. Il nome di una pagina web è un link alla pagina.
• un Suggestion (suggerimento) su cosa cambiare

Quando una fonte è stata modificata ma non ancora addestrata, il suo lato mostra "Changed, waiting for training".

Risolvere un conflitto

1. Decidi quale informazione è giusta.
2. Clicca su Open source A o Open source B sotto quella sbagliata. Testi e coppie di Q&A si aprono per la modifica; le altre fonti aprono la loro anteprima.
3. Correggi la fonte:
   • Testo o coppia di Q&A: modificalo, clicca su Save e addestra.
   • Pagina web: aggiorna la pagina sul tuo sito, poi usa Refresh from website sulla fonte. Vedi Gestire le fonti.
   • File: carica la versione corretta con lo stesso nome di file e addestra. Vedi File.
   • Pagina Notion: aggiornala in Notion e importala di nuovo. Vedi Notion.
   • Se la fonte sbagliata non serve più, eliminala.

Non devi chiudere tu il risultato:

• Quando un passaggio di un risultato cambia e viene addestrato, il risultato si risolve da solo e mostra "Resolved: a passage changed". Il nuovo testo viene confrontato di nuovo, quindi se continua a non concordare compare un nuovo risultato.
• Quando una delle due fonti viene eliminata, il risultato mostra "Resolved: a source was deleted".

I pulsanti di ogni risultato aperto:

• Mark resolved: lo sposta in Resolved, per esempio quando l'hai corretto in un altro modo. Gli stessi due passaggi non vengono segnalati di nuovo.
• Dismiss (not a conflict): lo sposta in Dismissed quando le due informazioni in realtà non si contraddicono. Gli stessi due passaggi non vengono mai più segnalati, a meno che uno dei due cambi.
• Reopen: su un risultato risolto o ignorato, lo riporta in Open. Un risultato la cui fonte è stata eliminata non si può riaprire.

Finché non correggi un conflitto, puoi contrassegnare come prioritaria la fonte con l'informazione giusta, con la stella nell'elenco delle fonti: così prevale quando le fonti si contraddicono. Vedi Gestire le fonti.

Piani e limiti

• I conflitti fanno parte di Pro ed Enterprise. Con Free e Starter il riquadro mostra Included from Pro con un pulsante Upgrade plan, e non viene controllato nulla.
• I controlli non consumano i messaggi del tuo piano.
• Un controllo legge fino a 60 coppie di passaggi, e un agente fino a 240 al giorno. Una base di conoscenza grande viene coperta in più controlli, partendo dalle fonti addestrate più di recente.
• Ogni passaggio viene confrontato con i 4 passaggi più vicini di altre fonti, e solo con passaggi molto vicini nel significato.
• Il riquadro elenca i 100 risultati più recenti per ciascuna tra Open, Resolved e Dismissed.
• Tutti i membri del tuo team possono vedere il riquadro. Editor, admin e proprietario possono risolvere, ignorare e usare Check now. Vedi Membri del team e ruoli.
• I passaggi vengono letti dal fornitore di IA che intoCHAT usa per le risposte (OpenAI).

Falsi positivi e conflitti non trovati

Il controllo è un aiuto, non una garanzia:

• Può segnalare informazioni che non si contraddicono, per esempio due prezzi per piani diversi quando un passaggio non nomina il piano. Ignorali con Dismiss; non torneranno a meno che il testo cambi.
• Può non trovare dei conflitti, per esempio quando i due passaggi sono formulati in modo così diverso da non essere vicini nel significato, quando le informazioni sono nella stessa fonte, o quando un passaggio ha più di 4 passaggi vicini di altre fonti.

Per vedere a quali domande la tua conoscenza non risponde bene, usa Questions to improve; vedi Testo e Q&A.